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员工考核

人力资源总监CHO.ICXO.COM (2004-02-12 09:17) CHO频道今日最新资讯
【CHO.ICXO.COM编者按】
2)间接上级考核。由间接上级越级对下级部门进行全面考核和评



3)同事评议。同级或同岗位的职工之间相互考核和评价,须保证同事关系是融洽的,用于专业性组织(研发部门)和中层职员。

4)自我鉴定。职工对自己进行评价,抵触情绪少,但往往不客观,会出现自夸现象。

5)下级对上级评议。下级职工(部门)对上级领导(部门)评价。弊病较多:下级怕被记恨、穿小鞋,故光说好话,或缺点一语带过;上级怕失去威信,工作中充当老好人。可改进用无记名评价表或问卷。

6)外部的意见和评议。由外协单位、供应商、中间商、消费者(或传媒),对与之有业务关系的企业职工进行评价。

7)外聘绩效专家或顾问。一般较为公允,避开人际矛盾,结论较为客观;但成本较高,且对某些职位工作不内行。

8)现场考核或测评。企业专门召开考评会对有关人员进行现场答辩和考评,或者通过相对正式的人事测评程序和方法对侯选人考评。

种形式各有优缺点,适用于不同考核对象和目的,也可在考核中综合应用。

核办法

1)查询记录。对生产记录、员工工作记录、档案、文件、出勤情况整理统计。

2)定期考核。企业视情况进行每周、月、季度、半年、年度的定期考核,以此为基础积累考核资料。

3)书面报告。部门、个人总结报告或其他专案报告。

4)考核表。设计单项考核主题或综合性的表单,为方便应用可使用多项式选择、评语、图表、标度或评分标准。

5)重大事件法。为每一员工或部分建立考绩日记,专门记录其重要的工作事件,均包括好的和坏的。

6)比较排序法。通过在考评群体中,对考评对象两两相互比较,优中选劣或劣中选优,逐步将员工从优到劣排队。

前绩效考核的方法很多,企业可根据考核目标、考核对象等因素选用;或者综合各种办法,归纳出考评结果。

核结果的反馈

1)考绩应与本人见面,具体方法有:

知和说服法

管如实将考核结果的优缺点告诉被评人,并用实例说明考绩的正确性,最后鼓励其发扬优点、改进缺点、再创佳绩。

知和倾听法

管如实将考核结果(优缺点)告诉被评人,然后倾听对方意见,相互讨论。

决问题法

管一般不将考核结果告诉被评人,而是帮助其自我评价,重点放在寻找解决问题途径上,协商出有针对性的改正计划,激励、督促其执行。

2)为避免引起被评人反感、抑制,应注意:

要责怪和追究被评人的责任和过错;

要带有威胁性,教训下级;

作泛泛而谈,多援引数据,用事实说话;

事不对人;

持双向沟通,不能上级单方面说了算;

造轻松、融洽的谈话氛围。

3)典型考核后的面谈技巧:

考核优秀的下级

继续鼓励下级上进心,为其参谋规划

不必对下级许愿诱惑

考核差的下级

帮助具体分析差距,诊断出原因

帮助制定改进措施

切忌不问青红皂白、兴师问罪

连续绩差、未显进步的下级

开诚布公,让其意识到自己的不足

揭示其是否职位不适,需换岗位

老资格的下级

特别地尊重,不使其自尊心受伤害

充分肯定其过去的贡献,表示理解其未来出路或退休的焦虑

耐心并关心下级,并为他出些主意

雄心勃勃的下级

不要泼凉水、打击其上进积极性

耐心开导,阐明企业奖惩政策,用事实说明愿望与现实的差距

激励其努力,说明水到渠成的道理。

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