第一家公司是国际数据公司，主要进行市场研究。其数据资料是与买家进行广泛深入的接触得来的，在交谈中发掘他们的需要，他们愿为此付出多少，他们想要什么样的供应商等。现在，IDG已经成为电脑、通讯及电子领域中最大的市场及技术研究公司。
们有2大优势：一是这项业务利润可观，每年增长50－60%；二是它是IDG其它公司的情报来源，因为它提供的资料可显示人们想购买何种产品及服务，我们以此为根据开办有关刊物、信息公司，举行会议及展览等，并提供教育培训方面的书籍来满足这些需求。对许多公司来说，此类市场研究耗资颇巨，但为了了解客户需求还必须这样做。我们就幸运得多，它不但为我们赚钱，还带来更多的信息。
们在中国有3家大型的市场调查中心，通过大量调查来了解国有或私有企业的需求是什么，这些企业将投入多少，他们想从什么样的公司那里采购等等，这样我们可以帮助他们投资相关产品，并在营销等方面作出正确决策。
倡行动
IDG的网站上，我看到你们的价值观之一是提倡行动。请你详细介绍一下你们是如何采取行动，鼓励员工在公司内部使用、共享、传播知识？
中一个办法是我们在公司内部分享产品的业绩。例如将《计算机世界》（Computer-World）杂志在中国的发行情况与其它70个国家的《计算机世界》杂志进行比较，公司员工可以看到他们在各方面做得怎么样，如利润率、发行量的增长、人们看这本杂志的时间总量、杂志编辑内容的价值等等，使他们了解到自己在这些方面所处的水平。他们从而会对自己的工作所取得的成绩感到骄傲，力争在以后每个月能够不断加以提高。
外，每个员工都会收到工作业绩简报，所以你不用要求每个人提高到什么水平，只告诉他们别人做得怎么样，就足以激励他们不断进步。
年大约会组织多少次活动来传播和分享知识？
们每年大约组织180次会议和展览，参加者主要是公司的一些主要客户；还有75个是只面向公司内部的技术交流和培训。
些会议有的是产品会议，讨论改进产品的有效方法；或者是工作讨论会，编辑们聚在一起谈如何改进编辑流程提高效率，制作经理谈纸张采购及印刷，或者是销售人员研究如何采取新措施以提高销售业绩。
本人如何获取并管理知识，并将其用于你的各种成功决策？
还很年轻时就学会从其它公司的成败中吸取经验。我明白，公司规模扩大，就会慢慢失去与外部的联系，降低了适应外部变化的能力；产品成功打入市场的速度就会放慢，利润增长率也会随之下降。
意识到我的公司应尽量保持与外界和客户的联系。所以我的商业哲学是分散性经营－－－建立小型、本地化、专业化的业务单位，专心做好每一件事。这样，员工就能在工作中充满热情并集中精力，面对各种环境灵活应变。我要求公司所有经理安排一半工作时间与客户见面，如参加展会等，在实践中寻求商机和学习，而不仅仅是在办公室与内部员工开会。
是否强调多从业务实践中去学习，而不只是书本？
会实践是最有效的。我喜欢与人交往，分享彼此的观点和想法。我每年去25－30个国家，走访客户、政府官员和业界领导人。这是我第70次来中国。我认为与政府及相关业界领导人见面对公司的发展非常重要。我还会见公司员工，给他们鼓励和支持，并确保专业知识已顺利地传达给他们。
于事务繁忙的行政总裁，还需要提高学习的成效，如参加高级经理人会议，花上10－20分钟与20－30个人交谈；或者参加展会，看看竞争对手在做什么，市场上有什么新公司。你可以观察展会上的参观者在哪里逗留的时间较长，他们对什么感兴趣。
主要国家的政府领导人及科技行业领导人接触，你可了解他们国家的特殊需求，以便针对其市场来改造你的各种产品及服务。
已走访过很多中国公司及其总裁，在知识管理方面，中国公司与美国公司之间有何区别？
距主要在中国企业一般没有完整的电子商务系统和数据库，客户管理系统也不完善。好的客户管理系统能详细提供客户资料、业务采购等方面的信息。有了这些系统后，这样中国企业才能在世界范围内具有竞争力。不过我相信，到2005年，中国公司的电子信息系统将达到世界一流水平。
能否给中国的企业总裁一些建议，使他们在中国特殊的市场条件下能够跨越这个差距？
全世界同行中的成功者学习大有裨益。他们应该与本行业中世界领先的企业加强联系，寻求技术共享，例如借用国际一流公司的最佳商业运作方式及技术。他们还应参加有关营销、价格及产品定位的课程及会议，这样可更直接地了解这方面情况。
文章出处：
世界经理人文摘
文章作者：
Frank Deng
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