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中国商业的王道与霸道
2005-09-06 10:06  来源:中国食品科技网 作者:罗建法
摘要:

  “狼性”横行,只能导致商业社会的退化。对于人性之善的坚持,对于人性之恶的超越而非放纵,才能造就真正伟大的企业家。

  一本叫做《企业的狼性》的书,对于企业如何学习狼进行了系统总结。总结出狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。还特别强调了中国企业要象狼一样富有进攻性。

  不少中国企业家也似乎对狼情有独钟。对“狼道”最推崇的,莫过于华为的任正非。任早年一直提倡“狼性文化”,华为“狼性文化”的核心,一是敏锐的嗅觉,善于寻找机会;二是好斗,具备奋不顾身的进攻精神,三是团队精神,这是写在明处的。还有写在暗处的,就是对于内部管理的强硬,任正非用军事化的铁碗手段,来治理企业,管理员工。超强的劳动强度,严厉的管理制度,残酷无情的内部优胜劣汰等。据说海尔集团董事局主席张瑞敏对狼也非常推崇,联想总裁杨元庆则一直强调要“如狼似虎”,前不久,商界更有人牵强附会地搞了个什么“中国财经领袖八虎七狼六只鸟”。莫大的商业世界,到处群狼乱舞,惟独不见人影。

  与“狼道”相对应的,是“人道”。华人企业领袖施振荣就非常推崇“人道”,他认为人性本善,应该发撅人性之善。施振容一直提倡对人的宽容和信任,容许人有犯错误的机会,最难得的是,施振容能够让出舞台和权力,宁愿自己大权旁落,也要给予别人舞台,施振荣曾说,创业三十年,他实际上是在经营人性。其结果,是宏基人才辈出,王中生王。宏基也成长为全球企业巨头。

  由“人性”到“狼性”,到底是进化还是退化?

  据说,中国古代官员有两本必读书。一本是论语,讲的是王道,一本是《韩非子》,讲的是霸道, 行王道者成大器,是大道,行霸道者不长久,是小道。同样,在商业领域,也存在一个“王道”与“霸道”的问题。

  “狼道”与“人道”,到底谁更代表现代商业社会的大道?

  同城相争VS同城相生

  前不久,格兰仕与美的就小家电收购一事大打口水战。引起一段同城恩怨。说起两家恩怨,可谓源远流长,当年格兰仕进军空调行业,并且宣布要做中国空调的制造大王,而空调恰恰是顺德空调行业老大美的的拳头产业;同样,美的小家电也进入了微波炉领域,并且做到了全国市场第二,紧跟在格兰仕之后,而微波炉也是格兰仕的核心产业。,两家都把对方进入自己的核心产业领域看作是对自己的侵犯。于是,仇恨就此形成。其实,不光是格兰仕与美的之间互相视为仇敌,同在顺德的万家乐和万和之间亦常常兵戈相见。青岛的海尔和海信之间,合肥的美菱和荣事达之间,都发生过类似的不惜代价,不择手段,必欲除之而后快的恶性竞争。

  同城相争只是一个极端的表现,实际上,更多的现象是在同一样行业内,大家都杀气腾腾,有的不仅是要除掉主要竞争对手,还要消灭一切对手,一统天下。90年代的彩电价格大战,在某种程度上,就是大家为了争霸而起,当年的长虹举起价格屠刀,大杀四方,随后创维,TCL,康佳等企业也不甘示弱,纷纷跟进,一时间烽烟四起,最后,大家都无钱可赚,彩电行业成为夕阳行业。

  笔者至今还记得几年前在广东某知名企业从事销售工作时,一次营销年会,其口号是“美的美的,打倒格力”,全场一片疯狂,当时觉得热血沸腾,今日回想起来,顿觉毛骨悚然。

  追溯“同城相争”的根源,正是中国企业中的狼性。 狼性的一个突出表现,就是冷血,嗜杀,必欲致对手于死地而后快。在市场竞争中,很多企业视竞争对手为敌人,大有“不是你死,就是我亡”之势。其表现,就是所有的大家都不计代价,最后形成过度竞争,大家都没有好日子过。

  企业的狼性,其假设是行业是静止的,你多我少,你死我活,是一种封闭的思想,最后,就以杀伤对方来获得自己的成长,但是,正所谓杀敌一万,自损三千,过度竞争的结果就是大家都无法获得持续成长。在这种意义上讲,企业狼性中的嗜杀的基因,使之难能成大器。

  与“同城相争”现象相反的是,在某些地方,存在“同城相生”的现象。

  我们看到一个很有趣的现象。有肯德基的地方,基本都有麦当劳,他们是竞争关系,但是,我们没有看到什么时候肯德基发动个什么“战役”把麦当劳给消灭了,相反,他们在互相竞争中促进彼此的进步,同样共同培育了市场。相似的情况也出现在可口可乐和百事可乐身上。可口可乐和百事可乐互相视对方为主要竞争对手,但是,两家企业却从来不搞恶性竞争,甚至连促销活动往往都有意错开。

  也许,我们能够从蒙牛的发展中参透商业的大道。短短6年,蒙牛就崛起为中国乳业的领袖性企业,获得中国成长最快企业的称号。1999年,当时的蒙牛还名不见经传,但是,蒙牛没有象其它企业那样,拼命打压竞争对手,相反,蒙牛几乎投入血本,通过公益广告的形式,打出了“中国乳都 呼和浩特的旗帜,在它的广告里面,有其重要对手伊利,还有众多其它竞争对手,这样做的结果是,内蒙古的乳业整体发展迅猛,建立了中国乳都的地位,而蒙牛也借乳都之势迅速崛起。乃至最后与伊利双雄并立。 在蒙牛的崛起过程中,就是“同城相生”的典型范例。

  “同城相生”的本质,就是一种共存共赢。在现代社会,商业活动是一种创造性的活动,是一种非零和博弈,是可以达到共赢的。行多行业,都可以通过大家的一起努力,最后造就一个恢弘的产业。现代商业社会讲的是在竞争中合作,最后大家一起成长。

  企业要获得持续的发展,必须懂得共存共赢,这才是中国企业发展的大道。

  不择手段VS遵守规则

  企业狼性的另外一个表现是,只要能够达到目的,什么手段都可以原谅。狼为了抓到小羊,可以拼老命去追赶杀戮,也可以欺骗讹诈。总之,为达目的不择手段。一切为了兽性的需要,任何规则都可以践踏。

  企业狼性的危害之一,是为了眼前的利益践踏社会规则,以破坏社会的和谐发展为代价,来获得暂时的发展。前不久,不论由于奶粉含碘引起的“雀巢事件”,还是由于牙膏含致癌物质而引发“高露洁事件”,乃至曾造成全社会性恐慌的“苏丹红事件”,我们都可以看到一些企业被利益熏黑的狼心。由于企业牺牲自然和社会利益而导致的危害,在现实普遍存在。有多少无辜的冤魂死于假酒之下?有多少清澈的江河毁于化学污染的滚滚浊流之中?有多少高楼大厦流淌着被强制拆迁者的血泪?

  企业的狼性还会在商业社会内部形成一种类似于博弈论中的“囚徒困境”,本来,最合理,最有利的做法是大家都遵守商业游戏规则,以达到双赢。但是,怕就怕我守规则,你却不守规则的现象发生。我辛苦排半天队,你倒好,一来就插队,还跑到我前面去了!我不是亏大了?于是,当一家企业不遵守商业规则的时候,在现实利害关系的权衡下,另外一家企业最后也会选择不遵守商业规则,否则它就得遭受损失,其结果,就是大家互相不讲究商业规则,你坑我,我骗你,最后是双输,使整个社会的商业交易成本大为提高。

  结果,企业在“囚徒困境”中愈陷愈深,越来越不讲规则,变本加厉地欺诈,导致整个商业社会出现信用危机,厂家说,你打款来,我立即发货,商家说,你发货来,我马上打款。谁也不敢相信谁,最后,整个商业社会走向无序和无道。

  为达目的不择手段,对于社会和自然的忽视,对于商业规则的践踏等,企业的狼性,已经注定了其无法走远,商业只有为人们带来福祉,才能获得长久发展。制毒贩毒很赚钱吧?但是没有任何人会觉得它是个有前途的行业,因为它给人们带来的是灾难,必定不能长久。

  在中国商业社会的初期,曾经有很多企业创造了“饿狼传说”,企业刚起步,生存都有问题,饿得嗷嗷叫,这个时候,不得不做些有违商业规则的事,坑蒙拐骗、官商勾结、商黑勾结、投机倒把等,如此种种,不一而足。就连一些领袖级的知名企业家也不例外。 东软的刘积仁承认自己曾经“骗过人”;希望集团的刘永好承认自己赚过昧心钱,至于偷税,做假帐,则更多了,无非是程度不同而已。这些“饿狼”,在生存的压力下,野性勃发,表现出强大的原始生命力。凭借这股野性,倒也杀出一条血路,道行高者,就此造就一段创业神话。成就“饿狼传说”。

  但是,当企业已经完成了原始积累,当商业社会日益走向规范与有序时,企业的狼性,则会将其带入毁灭的深渊。陈久霖豪赌成性,善于投机,但是,他却投机到商业发达,法治完备的新加坡去了,结果就从英雄变为了罪人,20年前,牟其中空手套白狼成为商界领袖,20年后,再空手套白狼,那就成诈骗了,牟也从英雄变为阶下囚。

  刘积仁刚创业的时候骗过人,但是,当东软做大后,他还敢骗吗?他不敢了,因为他敢再骗,别人就不会相信他,他就无法做得更大,他要想继续发展,就必须改变以前的商业行为模式,遵从了新的商业社会的普遍规则。 

  无论是企业,还是企业家,只有从不讲规则,为了眼前利益牺牲社会和消费者利益的“狼”,进化到讲究规则,给消费者带来福祉的“人”,才能成就大业。所谓要学习“狼性”,无论包上多么美丽的外衣,其本质不过是一团破絮。

  狼性之恶 VS 人性之善  

  企业的“狼性”,无疑代表了一种性恶论。  

  任正非一直是“狼性文化”的推崇者,也是实行者。华为的“狼性文化”,不仅是针对外部竞争,也是针对内部。华为的管理,以严厉著称。很多走进华为的人,刚开始都感觉象进了军营,纪律严明,而在任正非身上,有时候也表现了其冷酷无情的“狼性”一面。

  近几年来,不断有前华为员工与华为的纠纷,而在2003年,华为甚至将前两位前员工送进了监狱。理由是盗窃了华为核心技术机密。本来,这也属平常事。但是,一个企业,不停地受到前员工非议,恐自身也难辞其咎。这多少与华为的“狼性文化”有关。华为的风格,一向以严厉著称,同时,对于人的不信任,也在整个企业弥漫,任正非的独断和冷血,让很多人心生寒意。大批离开华为的人,对于华为有一种很奇特的评价,承认华为的优秀,同时,对于华为的“狼性”和冷血不以为然。

  高层之间的江湖恩怨也许太负责。也许,对于华为的冷血,一般员工的感受最深。

  据说,有一位刚进华为的新人,在一个月之内,就他看到的华为现状,写了份一万字的建议书。谁知任正非看到后,挥笔批示“此人有病,建议送精神病院”。马上,这个新人被开掉。对于一个满腔热血的新人,纵有过错,也不至于如此无情。任正非一句话,就扼杀了一位年轻人的大好前途。犹如老狼吞噬小羊,冷酷无情。

  在华为,狼身上的冷酷无情,实际就是人性之恶。

  而企业的“人道”,则表现为一种人性之善。

  前段时间,看到一个关于施振荣谈被欺背叛的一篇文章。颇多感触。施振荣在宏基推行“人性本善”的观念,在问到三十多年来,他是否从未遇到过不忠甚至背叛?施振荣说,遇人不淑在所难免,你的筹码就是万一遇人不淑的时候你受的伤害是你可以忍受的,因为你由相信人得到的利益更大。遇到背叛和欺骗,施振荣的做法不是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,相反,他不断地相信人, 因为他认为多数人值得相信,只有相信更多的人,才能抵消少数人背叛和欺骗的成本。

  反观国内很多企业,存在的恰恰是对人的普遍不信任,老板怕职业经理人,职业经理人对老板也有保留, 基本是疑人不用,用人也疑。互相提防,内耗巨大。大家都做狼,以性恶来揣度别人。表现在管理上,就是过于刚性。员工一有什么错误,抓住不放。杨元庆说的对外要“如狼似虎”不幸被很多企业家搬到内部了,对员工,对于下属,如虎狼一般。  

  国内企业家“狼性”的另外一个表现,就是贪欲之恶。在企业初期,难以破钱财之贪,所以,很多合作人为了利益打得头破血流,很多老板总舍不得为职业经理人花钱,最后,企业如鸟兽散。过了钱财关,企业就发展起来了。牛根生的兄弟们都跟着他亏不了,所以,蒙牛也就迅速崛起。美的何享健的手下职业经理人也好,一起创业的元老也好,都发了财,于是,美的也成为企业巨头。但是,最难的,是过贪权关。这一关与人性联系更紧。贪权之恶,其普遍表现,就是怕能人,特别是怕不听话的能人,怕威望高功劳大的能人,怕什么?怕他们抢走了自己的光环,夺走了自己实现自我的舞台。于是,打压能人,剪除功臣,整肃不听话的人,便成为中国企业家们常作的恶。

  当黄宏生向陆强华挥舞屠刀的时候,当郑俊怀把如日中天的牛根生冷冻起来的时候,而当年柳传志这只老狼张开血盆大口,把比他小了整整一辈的叛逆能人孙宏斌一口吞下去时,我们不仅对这些偶像级的企业家的人性之恶扼腕叹息。

  黄宏生终于尝到自己的恶果,柳传志由于接班人难孚众望,不得不在花甲之年从幕后再次走到前台。不知道他是否曾经在脑海中设想过,假如当初克制自己一下,是否今日的孙宏斌也许是个不错的人选。国内企业家的天花板,在某种程度上,就在于对于人性之恶的屈服乃至纵容。

  宏基系之所以能够人才辈出,王中生王,很大程度就在于施振荣对于人性的超越。当年的李锟耀,性情躁烈,也属于不听话的能人,但是,施并没有应该要维护自己的权威而压制,相反,他给了李锟耀足够的舞台,允许其犯错误,甚至放其在明基单飞。成全英雄人物的鸿鹄之志。  

  亚当+斯密在其经典之作《国富论》中,曾有段脍炙人口的话语:“我们每天所需要的食物和饮料,不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠,而是出于他们自利的打算。” 在他看来,人性之恶是商业发展的重要动力。

  但是,同样是亚当+斯密在其另一巨著《道德情操论》中指出,人性之善也是商业发展的重要动力。

  尼采说,上帝死了!

  于是,希特勒断章取义地理解为:犹太人该死,到了我们日耳曼人主宰世界的时候了!由此,他发动世界大战,把世界拖进黑暗的深渊。

  我们今天一样碰到相似的情况。亚当+斯密关于商业中的人性之善被人们有意无意中忽略了,于是,我们听到了,只有商业中的人性之恶。人们往往只知道用剑刃的锋芒,却不去握住另一端的剑柄。

  企业家的狼性之恶,使其无法突破自我。 

  在某种意义上说,商业的进化,恰恰需要人性在善的方面的超越。对于人性之善的坚持,对于人性之恶的超越而非放纵,才能造就真正伟大的企业家。


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