卖的不仅仅是车

　　Joyce 某奢侈品牌汽车销售经理

　　我们从来不会为了卖出车而诋毁同行，我们觉得这是最基本的道德。在很多人眼中，也许卖车只是一份销售的工作，其实，我们有很严格的管理和培训。每位员工都相当熟悉自己所销售的产品和服务。我们卖的不仅仅是车，也是一种服务。即便客人不买，销售的员工仍应尊重客人、甚至感觉满足，因为客人能耐心听我们的介绍，也是一种锻炼的机会。同时，我也会借此机会更好地推广我们的品牌。刚进公司的时候，我还一直担心自己是否能合格，因为我自认没有很高的学历，也没有留洋的背景，不知道这样大品牌的公司是否会录用我。但是凭借我多年的工作经验，良好的口碑，已经有一批较为固定的目标客户。此外，我的英文能力、表达能力都受过一定的专业培训，即使是外籍客户的专业问题，也难不倒我。我认为，在这样的公司工作，不一定要求员工一定有相当高的学历和经验，但是无论是基层还是管理人员都必须好学勤奋。其次，还有一些基本条件，比如有个好的外表，不一定非常漂亮但大方、自信、思维敏捷，有着良好的沟通能力，能让顾客感受到亲切。还必须学会使用电脑下单，这也是很基本的要求。有时根据客户的需求，我们还必须经常与高档写字楼联系，英文也必须过关。一有时间，我还将阅读大量专业资料，知己知彼才能百战不殆。

　　你懂第二外语吗？

　　Loli 某知名品牌公司公关

　　大学还没毕业，我在一家知名媒体实习，由于工作的关系，我可以接触到各行各业的精英，慢慢也积累起了一定的人脉。一次偶然的机会，我听说某知名奢侈品品牌招聘店员，抱着好玩的心态，我陪朋友一起参加了面试，一方面，想看看奢侈品品牌的店员究竟需要什么条件；另一方面，也想掂掂自己的“分量”，看看自己是不是还有其他的选择。第一轮面试是团体面试，所有应聘店员接受集体的筛选与考核。记得当天的要求是：即使是参加店员的面试，求职者也必须达到本科学历，并能够熟练运用英语，如果有第二外语能力，比如法语、意大利文则更占据优势。因为考虑到一些法国、意大利品牌的需要，能够熟练运用第二门外语的求职者肯定是当天的首选。可能第一轮面试时的面试官认为我的条件和性格不太合适店员，所以由该集团公司的部门经理对从第一轮中挑选出来的几位求职者进行第二轮的面试，接着我又接受了公关部门的第三次面试。最后，我被邀请加入该集团公司的公关部门工作。我觉得，那些从法国留学回国的，拥有相关专业背景、熟练英文和法文的求职者很有可能进入这类公司工作。因为，整个公司在上海的员工比例，中国员工只占了不到10％，良好的外语能力是沟通最基本的条件。此外，拥有留洋背景、熟悉品牌历史、了解国内外文化等条件也是这类公司的敲门砖。要想在这类奢侈品牌公司谋得职位，你当然必须有一个“奢侈”的学历和基础背景。在公司工作近一年，我的感受是公司制度相当灵活，我们不用打卡，也没有领导监督你工作，一切压力都是自己给自己的，个人空间很大。但是，整天与奢侈品为伍，对于我这样的女生来说是一种很大的诱惑，久而久之，对物品的要求也随着审美观而节节攀升，只希望有一天自己的薪水经得起奢侈品的考验。

　　今天的奢侈品明天的必需品？

　　Vicky 某知名品牌销售

　　前几年，老公外调去国外工作，我也跟着去进修。后来就干脆在那找工作。由于大学时候进修过消费者心理学的专业内容，我幸运地找到了一份销售奢侈品的工作。说幸运，是因为整天与奢侈品打交道，卖的是顶极奢侈品，工作环境也相当“奢侈”，每天接待的多是上层社会名流，根据不同层次、不同需求的客户介绍最合适他们的奢侈品。在这之前，我对奢侈品的背景知识了解甚少，可能是面试官觉得我长相有那么些亲和力，国内的教育背景让我看上去还有些文化底蕴，就给了我学习长进的机会。在经过一系列的补习后，我开始销售那些具有相当历史、背景但我却买不起的精美物品，珠宝、服装，应有尽有。在那期间，我虽然没有最高的销售业绩，但是我却积累了相当的工作经验。（CHO）

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