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企业吸引员工、保留员工敬业度调查
2006-07-18 11:08  来源:韬睿咨询公司
摘要:

  通过调查我们发现,导致员工管理复杂性上升的一个重要因素,是在职业生涯的不同时期,员工期望从企业中获得的东西是不同的。也就是说,最初吸引他们到工作岗位的因素与让他们留下来并激励他们全身心地投入工作、始终保持高绩效的因素是不同的。如果说曾经存在“一方治百病”的员工管理方法,在市场竞争日趋激烈的今天,它将不再适用了。

  员工在不同职业生涯阶段中有不同需求

  哪些是企业吸引员工、保留员工以及提高员工敬业度的关键所在?

  当今雇主面临的主要挑战就在于,如何很好地理解员工在不同阶段与企业形成良好关系的主要影响因素,以及如何高效地掌控这些因素以满足员工在不同职业生涯阶段中的不同需求。比如,如果一个企业非常关注员工招聘,那么它应该强调自身的学习和发展机会以及有竞争力的基本工资; 而如果一个企业更关注于员工保留,那么它应该更多的强调自己的用人决策过程以及更具有亲和力的领导风格。

  通过调查我们认为,以下几点值得中国的雇主们关注:

  ◆ 中国员工在决定是否加入一个企业时考虑的主要因素是: 学习和发展机会。他们将持续不断学习和技能提升看作是将来在这个飞速变化的商业环境中保障就业的可靠途径。

  ◆ 留住核心员工可能是中国企业近期面临的最严峻的挑战之一。高达59% 的被调查员工或者表示可以考虑接受其他企业的聘请,或者正在积极寻找工作,或者正打算离开目前的雇主。

  ◆ 员工对他们的领导以及整体工作环境的不满意,是目前留住员工的最主要障碍。这包括不合理的工作量、过度的工作压力、难以接近的主管、不清晰的工作期望以及对企业决策的困惑。中国企业中缺乏专业的管理人员,原因是对于管理人员的提拔更多是基于其技术水平而非管理能力。

  ◆ 与被调查的其他三个亚洲国家相比,中国员工对他们的企业及领导的评价显得更正面些。然而,在许多关键项目上,仍有四分之一的被调查者对他们领导的评价并非正面,这些关键项目主要包括: 对员工福利的改善是否关心、是否易亲近、对于日常事务的关注程度以及能否与员工进行开诚布公的交流。

  ◆ 在中国,60%的敬业度较低的员工打算与他们目前的雇主保持雇佣关系。在今天全球经济竞争日趋加剧的形势下,如果没有更加积极的管理方式,企业会处于将那些效率低下、缺乏工作动力的员工留在企业的危险境地,这与看到优秀员工因为更好的发展机会而离开一样让人悲哀。

  ◆ 由于在影响雇主—雇员关系的因素中,工作环境在吸引、保留员工和提高员工敬业度等三方面起着至关重要的作用,企业应该考虑将工作场所要素作为设计一整套员工调研策略的很好的出发点。

  ◆ 中国的管理者需要巧妙地运用手中的权力来影响员工的态度,尤其是那些与工作有关的领域。从调研结果我们可以看到许多提高管理水平的机会,尤其是涉及到以下内容时:(1)帮助员工理解他们在企业目标实现和企业绩效提高方面的角色;(2)与员工充分沟通后再作出对员工有影响的决定。

  什么最吸引中国员工: 新的关注点正在取代传统的价值观

  随着中国市场经济体制的逐步建立,员工逐渐意识到传统体制下成功的职业生涯模式在当前已经不再适用。因此,当一个员工决定是否加入企业时,学习和发展机会成为他们首要的考虑因素。在变化多端、急速演进的市场中,这一点对于年轻人来说显得尤为明显(93%的中国被调查者年龄在18~44岁之间)。员工将学习和发展机会等同于稳定性和安全性,不管是否效力于同一个雇主,这都是一种职业生涯安全性的保障。

  除了学习和发展机遇,其他吸引员工的主要因素包括: 有竞争力的基本工资、职业晋升机会、薪酬与个人业绩挂钩以及有竞争力的退休福利。这些因素的排序与亚洲其他国家的调查结果形成了鲜明对比,在其他国家的调研结果中,富有挑战性的工作排在第一位,学习和发展机会仅仅排在第六位。

  什么最能留住中国员工:高质量的工作环境以及专业的管理

  尽管有接近四成的中国员工没有离开当前雇主的打算,仍然有一半以上(59%)的员工承认愿意考虑其他的工作机会,或者正积极寻找其它工作,或者直接选择离开。这些数字反映出了就业市场的日趋活跃,也反映出了一种将个人职业发展置于忠于雇主之上的趋势,尤其是对于那些拥有高技能的员工而言。在中国,已经有许多企业觉得很难找到有经验的人员来担任中层和高层管理工作,这是极其可怕的。我们所调查的16个国家中或多或少都面临着潜在的员工流动问题。

  不断增长的全球经济,以日趋激烈的竞争和通畅的人才市场流动为主要特征。在这种环境下,有较高比例的员工愿意考虑新的工作机会,这在近期内会使企业陷入人才短缺的危险境地。更糟糕的是,由于没有更加积极的管理计划,使得那些目前属于“愿意考虑其它工作机会” 一类的员工(占中国员工的44%)转变为“积极寻找新工作”一类的几率大大增加,这会使企业陷入关键职位人员空缺的境地。

  不仅仅针对中国的企业,对于全球的雇主而言也是如此,眼下企业关键的挑战在于如何留住那些可以帮助企业实现商业战略和利润增长计划的核心员工。对中国的雇主而言,韬睿的数据清晰地勾画出了企业应该采取的发展方向。调查表明,一旦员工入职,他们的需求和所关注的因素马上会转向企业的“软件”——雇主与雇员的关系。保留员工的前6个重要影响因素,全部与员工的工作环境有关——这些因素只有员工成为企业中的一员时才能发现,比如员工对于企业决策、企业管理和上级的满意度。

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