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面对人才流失的危机管理

人力资源总监CHO.ICXO.COM (2006-11-29 09:25) CHO频道今日最新资讯

  美洲航空公司的“自助食堂计划”告诉我们,当企业把固定的薪酬结构换成可供选择的津贴计划时,企业可在维持原来的劳动力成本水平上,大大提高员工对薪酬的满意度,加强企业对员工的吸引力,有效降低人才流动率。我们在设计薪酬结构时,可让员工选择津贴中现金的比例,保险和福利的种类,以此满足不同员工的需要。

  基于团队报酬的薪酬策略和长期激励计划,可使员工与公司的成败联系起来,全力地推进企业的成功,员工对企业也会有更多的责任感,把自己当成企业的一份子,与企业荣辱与共。一般采用的方法就是收益、利润分享计划以及员工持股计划。

  四、建立公司的风险控制制度

  以上,我们所做的都是针对如何留住员工,防止员工流失所采取的措施。当前经济社会中,人才流失是不可避免的,既然不可避免,那么,如何尽可能地降低人才流失对企业造成的影响和损失,也就是说在危机管理中,也要做好风险控制。

  1.严格招聘程序。现在的招聘现场中,很多应聘者的目标是不明确的,只为了工作而应聘,对所应聘的企业也是一无所知,这种现象导致的后果就是企业中新进员工的频繁跳槽,企业培训成本的不断上升。企业在招聘工作,就要防止潜在的跳槽者进入企业,对应聘者的能力加以严格的考核,防止低能高位或是高能低位,做到招进来的都要是企业真正需要的人才、最合适且有潜质的员工。

  2.法律约束。核心员工的流失可能给企业带来商业机密的流失,商业客户的流失。在这种情况下,企业往往要利用法律作为自己的保护手段。同核心员工签定约束合同,在劳动合同中,约定员工有保守企业的商业秘密,技术秘密的义务,同时采用大部分国家采取的竞业限制合同,也就是要求员工在离开企业的一段时间内,不得从事与企业有竞争关系的工作,来防止机密的流失和竞争的加剧。

  3.建立人资后备军。企业在危机管理时,建立系统的人才信息库,为企业提供可选的接替人选,以便迅速地使企业系统运行恢复正常。人才信息库中的后备人才可以通过两种方法来取得。一是企业在日常经营中,就注意后备力量的发现和培养,如雇员间的横向流动,团队工作等。另一方面,是了解业界的精英所在,与猎头公司保持联系,必要时,可采取此方面取得高素质的人才。

  对于以上四个方面的应对措施,我们可以用一个模型来显示整体的危机管理,如下图:

  工作环境、职业发展、薪酬系统、风险控制共同构成一个面对人才流失的危机管理系统,而这四者相互之间又有促进、交互作用。工作环境是雇员职业发展的一个基础,而职业发展又会促进工作环境的和谐、同一;公平、灵活的薪酬系统又会促进员工对企业的满意度,促进良好的工作环境;雇员职业发展又为公司提供了大量人资后备军,让企业做好了风险控制工作。

  总之,应对人才流失的危机,企业在人力资源管理中要时刻注意管理活动与员工反应之间的关系,特别是优秀员工的反应,加强与员工的沟通,从他们的言谈举止等一系列重要信号中得到信息,做到防患于未然,避免出现人才流失的被动局面。对于可通过改进公司政策、制度等方面而达到留人目的,应视实际情况,尽可能改进企业不完善、不利于留人的方面,创造一个对人才有吸引力,有得于人才发展的工作环境。
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