对此,通用电气公司(GE)的杰克·韦尔奇曾说:“好的领导是开放的。他们走遍全公司上上下下去接近员工,通过不断地相互影响来观察和接受事物,最终统一意见的。”
这样,在大多数公司里,经过减少层级和规模缩减之后,一场较平静的革命已经开始了。它重新界定了员工的作用,并在这一过程中修改了那份公司与员工之间隐含的契约。GE以往的终身工作制度产生了被韦尔奇称为“封建家长制度下一种模糊不清的忠诚”的东西。韦尔奇提倡一种变革,他说:“我关于忠诚的概念不是‘把时间给予某个公司’从而使自己得到庇护而不受来自外部世界的侵害,忠诚是那些想同外部世界搏斗并取得胜利的人之间的一种紧密联系,对于那些想竞争的人来说,在GE里的工作就是世界上最好的。我们能提供最佳的培训发展资源,我们拥有一个能为个人和职业上的发展提供机会的环境。”
正因为如此,韦尔奇和GE其他领导人所提倡的是一套与传统的公司——员工契约完全相反的东西。按韦尔奇的说法:当员工们“同外部世界搏斗并取得胜利”的时候,他们实际上承担了原来由公司负担的责任。同时,许多公司现在不再把它们的责任看作是保证长期的工作安稳,而是看作像韦尔奇所描述的那样:“提供个人和职业上的发展机会”。这把那份隐含的契约从雇佣保证变为对可雇佣性的承诺。
今天,管理者们必须意识到,人们技能上的差异多样性和人的精神之不可预言性使得主动性、创造性和创业精神成为提供发展的可能。