为此,在面试中,应特别注意三个问题:
一是准备工作要充分,不打无把握之仗。面试过程中,决不能出现场面混乱、草率了事、敷衍应付的现象。在面试礼遇方面,小到一杯水、一张纸,大到桌椅数量、面试场所,都要细致周到。在面试提纲方面,首先要列出将要问及的问题,并且数量要适当。对面试官来说,初次印象的好坏,很大程度上决定着下一轮复试的成败。
二是言谈举止要温雅得体,尽显专业形象。面试中,要特别注意言谈的语气、语调和声响,不可像审问似的咄咄逼人,更不可摆出一副高高在上的架子。此外,还要注意提问的方式和方法,多问开放性问题,少问封闭性问题;多问刨根式问题,少提随意性问题。
三是重要事宜要深入交换意见。比如薪金问题,当求职者表示难以接受时,你可以这样与其探讨:“10年前,硅谷的工资最高,而现在的高薪阶层却集中在华尔街,明天可能是律师或营销专家。辉煌的前景比眼前的利益更为重要,您说是吗?”
严防优秀分子“漏网”
时下在人力资源管理中流行这样一句话:合适的才是最好的。意为:只招合适的,不招优秀的。宏观上讲,这句话并没有错,因为企业在不同的发展时期需要不同的人才结构作支撑。但是,从微观上讲,具体到某次招聘工作,这句话未免准确,因为招聘的目的是惟才是举。
诚然,优秀的比合适的少,价码也更高,录用的风险也更大,但是,真如球星一样,优秀人才所创造的价值是适才们无法比拟的,难怪,许多大企业愿意花大价钱聘用优秀人才。
一流的人雇佣一流的人,二流的人雇佣三流的人,当一个组织雇用第一个二流的人的时候,就是它走下坡路的时候。落实到招聘中,我始终把握一条原则:雇佣人才应以提高团队当前的整体素质为标准,必须要求每一个新雇员的素质都超过整个团队的平均水平,因而总是希望雇佣到比当前团队平均水平高的人才,以此来提升团队的平均素质,不断进化团队。
由此看来,对于具体的招聘工作而言,“只招合适的”未免是条放之四海而皆准的真理。更为尴尬的是,某些人力资源员工甚至部门经理,打着这句话的幌子,为了让自己的位置坐得稳当,把许多条件优秀者拒之门外,这应当引起企业高管们的高度注意。
管理学上有条定律:员工永远只做你检查的事。为此,必须采取有效措施,监控和考核人力资源部门,或者聘用外来的人力资源专家坐阵招聘面试,以严防优秀分子“漏网”。
首先,要求HR们阅读所有简历
要求HR们阅读所有应聘者的简历,确实免为其难,尤其是当一次招聘的信件数量多达成百上千封时。但是,不管有多难,也要硬着头皮去做,因为:第一,阅读求职简历是HR们的份内事,如果漏读岂不有“偷赖”之嫌;第二,漏读容易造成优秀分子“漏网”。