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集团公司的绩效管理:理念、方法与工具

人力资源总监CHO.ICXO.COM (2007-05-11 08:46) CHO频道今日最新资讯

  平衡计分法最突出的特点是:将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来,它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标,以实现战略和绩效的有机结合。平衡计分卡以企业的战略为基础,并将各种衡量方法整合为一个有机的整体。

  平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上,增加了客户、内部业务流程、学习和成长三方面的非财务指标,从而可以达到全面计量企业绩效的目的。平衡计分卡具有以下几个特点:①平衡计分卡既是一种评价系统,也是战略管理的重要组成部分,还是一种企业管理制度;②平衡计分卡重视对企业长远发展的评价,即评价指标中包括影响企业长远利益的因素;③平衡计分卡所设计的评价指标体系做到了财务指标与非财务指标的有机结合,能够对企业的经营绩效和竞争能力进行系统的评价;④平衡计分卡重视对企业经营过程的评价,即指标中包括评价企业的经营活动能否满足客户需要;⑤平衡计分卡重视企业与外部利益相关者,如客户、供应商、战略伙伴以及政府等的关系;⑥平衡计分卡重视对企业可持续发展能力的评价;⑦平衡计分卡从分析创造企业经营绩效的驱动因素入手,找出企业存在问题的真正症结所在,以确定企业为实现某种战略目标所必须改进或发展的方面。例如:平衡计分卡在对企业要提高资本回报率进行分析时,就可按照下列因果关系链展开:提高投资回报率——提高客户对产品的认可程度——提高准时交货率——缩短产品生产周期并控制产品质量——提高员工技能。

  平衡计分法中的所谓“平衡”是指在以下四个方面间保持平衡:

  (1)在长期与短期目标之间;

  (2)在外部计量(股东和客户)和关键内部计量(内部流程/学习和成长)之间;

  (3)在所求的结果和这些结果的执行动因之间;

  (4)在强调客观性测量和主观性测量之间。

  平衡计分卡的主要缺点是在学习、创新和成长方面,业绩指标常常前后矛盾,缺乏明确的分界线。

  3.经济增加值(EVA)

  目前许多英、美公司都在使用EVA系统来评价企业业绩。EVA系统是美国纽约斯特思#8226;斯图尔特咨询公司(SternStewrtCO.)所提出的一种绩效评价与激励系统。它的目的在于使公司经营者以股东价值最大化作为其行为准则,积极谋求企业战略目标的实现。EVA(EconomicValueAdded)即经济增加值,是指一定时期的企业税后净利润与投入资本的资金成本的差额,用于衡量企业财富的增加量,与传统的绩效评价体系相比,具有鲜明的特点和明显的优越性。

  首先,EVA不受公认会计准则的限制,其使用者可以根据需求做出适度调整,以获取相对准确的数据,从而降低了会计准则引起的经营绩效扭曲现象。其次,EVA将股东利益和经理业绩紧密联系在一起,避免了所有者与经营者之间的讨价还价,克服了经营者的利润粉饰行为。第三,EVA同时提供了资本市场对企业的评价、企业内部的资本预算以及管理者绩效评估的测定和分析工具。
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来源:中国管理传播网
作者:白万纲
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