No.8戴尔

　　直销：降低成本，流程管理

　　直销模式被戴尔发挥到了极致，也是其核心能力所在。依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管理，戴尔在个人电脑市场取得了空前成功。力求精简，简化流程，抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。

　　经验要点：

　　1.生产、销售坚持按单生产、直接与顾客建立联系、高效流程降低成本、产品技术标准化。

　　2.通常在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场，并以低价格迅速抢占地盘。

　　学习局限：

　　1.直销系统关键是要建立覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络，否则就会物流成本过高、交货期过长。

　　2.独特的业务流程在严格执行与控制流程中，使员工缺乏发挥的空间。

　　3.采取物质激励为主，对员工心理诉求、本土化的力量有所忽视，导致企业文化缺乏人气。

　　国内实践：

　　联想、长城、神舟电脑、迪比特手机学习电话等直销方式。

　　No.9甲骨文

　　并购：吃掉对手，壮大自我

　　自从2004年9月，甲骨文对亚太区业务进行根本性重组之后，就给了应用业务前所未有的关注，收购仁科后变为全球第一大企业级软件提供商，消灭竞争对手、扩大市场份额一举两得。中国区现掌舵人李翰璋奉行的信条就是“比对手领先一步”。

　　经验要点：

　　1.并购战略两大条件：外界有优秀产品，可以不费时间做具体研发；可以弥补行业经验。

　　2.并购后承诺支持仁科产品10年，消除客户对产品支持的担心。

　　学习局限：

　　1.并购准备不足会面临整合难题：财务制度、盈利模式、员工薪水结构和不一样的产品和服务等。频繁走马换将也会令代理商们如履薄冰。

　　2.组织架构“一国三公”，出现业务分割争执时没有仲裁者。多头并进，销售任务严苛会造成基层员工无所适从。

　　国内实践：

　　国美并购永乐出现高层清洗，其实人力资源流失会给融合调整产生很大障碍。

　　No.10诺基亚

　　领导力：领导变革，以人为本

　　诺基亚是“领导力应由下而上，持续有效沟通”的最佳实践者。首先体现在鼓励平民化的敞开沟通政策，强调开放的沟通、互相尊重；也高度重视培养员工的工作能力与团队精神。“以人为本”，兼具理性与感性，严谨的态度和宽容的文化也是其成功的重要因素。

　　经验要点：

　　1.诺基亚企业文化四要点：客户第一、尊重个人、成就感、不断学习。

　　2.注重将全球战略与中国特色相结合，推崇巴雷特法则（80-20法则）。

　　3.在关心员工、市场营销、客户服务等方面考虑到文化差异，提倡本地化的管理能力。

　　学习局限：

　　1.重视经验高过智慧，可能会错过一些优秀“快手”。

　　2.薪酬参数保持行内竞争力，远高于业内平均水平，就会使企业的运营成本高于同业，这是不利于中小企业发展的。

　　国内实践：

　　海尔、TCL人才战略，明基、波导的设计研发都在向诺基亚取经。