人力资源管理，要是做人的工作，非常有弹性，其关键在于如何提高效率， 并间接地获得效益。这是通过两个层面来完成的一员工的个人优化和组织优化。员工的个人优化，就是通过企业中的每个员成为最优秀的员工，成为具有竞争力的个体，到这样的效果，来为企业做贡献。组织优化就是一个部门或一个团队甚至 整个公司，通过组织结构，通过策划，让公司整合，成为优化的集体组织。

　　目前，大部分企业中，80%份额在个体优化这部分，表现为吸引、激励和保留优 秀员工，来为企业创造出价值，这是必须的职能，也是主流职能。两个企业中，尤其是高科技企业，将员工一对一进行比较，如果一方均较另一方强，那么前者必定更具竞争力。毕竟员工是企业最宝贵的资产。

　　如果每个人都很优秀，那么如何得出整体效益呢?这就要靠组织优化。组织优化 职能主要包括:方针的制定、组织评估、高绩效组织建设、组织转变、工作流程变革和工作精简。深层次的组织优化，hr在其中起到很重要的作用，他应该参与企业 的策划、业务决策，甚至成为企业的领导人员，成为管理人员的业务伙伴并与业务经理分享成果。如何确保业务经理管理人员的水平是最优秀的，hr在其中也占重要角色。不同的企业，在不同的环境下，所针对企业不同阶段的业务目标都是不一样的，因而人力资源的工作重点、侧重面以及切入点，都不应相同。hr的工作重点，要与业务重点紧密联系在一起，才能有效地直接达到应征目标，这是人力资源管理的本。人的专业技能和专业知识以及业务上人的开发运用结合起来，才会形成直接的业务效果。

　　企业中的人力资源管理，通常分为五层平台，即行政管理平台、系统管理平台、组织建设平台、文化建设平台和人文企业平台。

　　行政管理平台。企业中的员工会有各种矛盾以及各种日常性事务，都要通过人力资源部门来解决。但随着发展，如发放工资、写报告等琐碎事情都会被机器取代，即未来的行政工作将会被自动化手段所替代。

　　系统管理平台。做为hr，要有远见和预见性，建立规范的人力资源流程。这样的话，行政事务就不再是简单的循环，按照流程行事，根据各业务部门的性质，策 划主题，比如：招什么样的人进来，给什么样的人安排什么样的工作等，进行系统的管理。

　　组织建设平台。人力资源部门对新、旧员工的了解，应从业绩、性格、能力等多方面入手，知道他最该做什么，将优秀的员工放在最适合他的位置上，当员工的 能力与公司业务需求上有一个最佳的匹配时，员工才会发挥其最大的潜能。而各部门的业务经理只了解自己部门的员工，hr则和所有部门全接触，可以把最佳的操作方案推广到所有部门。

　　文化建设平台。企业文化即企业核心价值，也就是公司自己的价值观，这是吸引优秀人才的关键。价值观的认定和推广都应在hr所制定的流程、政策中反映出 来。由于业务经理没有很多时间研究人力资源，因此，hr扮演很重要的角色。公司的形象非常重要，可以节约成本，围绕公司核心价值观来运作，从而形成和谐的整体。

　　人文企业平台。产品、业务都靠人，所有员工认同同一理念，这样的企业就是人文企业。逐渐地会有越来越多的企业建立这样的层面，老总本身就是人力资源专家，非常注重文化理念。在这一点上，宝洁公司做得非常到位。

　　以上五层平台，在人力资源管理领域中，除最后一种外，其余都很常用。

　　此外，还有一些在企业中存在的曾遍问题，比如：知何管理知识型员工?当hr与 其它部门经理的观点不一致时，如何协调等，罗赢也发表了自己的看法。他认为，对于知识型员工，首先就是要求他的创新能力，要员工有兴趣，就要给他们一个最合适的位置和充分的空间，一定要减少约束，只定指标，给其足够的灵活性，这样 才便于管理。hr的工作重点要以核心领导为主，当与下面其他经理观点不一致时，对自己的建议要有信心，如果是总经理认同的东西，他必然会给予支持，或者是与其他部门经理进行一对一的沟通，把握好跟他们的关系，第一次可能要难一些，但以后就会好办多了。