规则八;农夫+诗人的气质
在我看来,一个优秀的公关经理应该具备农夫+诗人的气质。何出此言呢?这是因为,首先,公共关系注重细节,可以说是细节成就良好的公共关系。因此,公关经理必须具备农夫精耕细作的特点。比如召开一个新闻发布会,不仅仅是场地布置、记者邀请和新闻通稿的准备和刊发,我认为衡量一个新闻发布会的成功与否,关键在细节上是否到位。比如记者的吃、住、行等每个环节是否都安排稳妥?事前与记者沟通是否到位?其次,不仅耕耘,更注重收获,对结果的跟踪十分重要。
作为农夫,在土地上结出丰硕的果实当然重要,更重要的是如何使下一年取得更好的收成,因此,不但总结和反思,分析成功与失败的经验和教训,十分重要。同样,一场公关活动或者一场新闻发布会,其最终结果是看新闻发布的效果,那么是否看刊发频次的多少就行了?我认为,这是不科学的。每次新闻发布会的效果评估,不仅应该看频次,还需看新闻发布的质量,这可以从标题、版面位置、篇幅大小、有无配发评论、有无配图、刊发时间的及时性,被转载的次数等多个方面来考核。
除了应具备农夫精耕细作和善于总结的特征外,公关经理还需要诗人的灵气和悟性。公关策划是体现公关经理人能力和水平的重要指标。“天马行空”和“无中生有”是公关策划的主要特点。可以想象,一个没有才情的公关经理,充剂量也只能将常规的公关传播做好,而真正出彩的事件策划就很难出现。
规则九:具备战略的眼光和高度
优秀的公关经理会将自己定位为一个战略思考型的管理者,而非具体事物纯粹执行者。我遇到很多公关经理,经常说,企业的公共关系事务很琐碎和繁杂。的确,在现在很多企业里面,公关只是营销部门的附庸;公关经理人,也仅仅是一个策略的执行者,一个小小的部门经理,他们所从事的都是战术性质的事情。在国内企业的公关经理,大部分都陷入繁杂的事物性工作中而不能自拔,媒体接待,政府公关如此等等,这些占去了公关经理80%的时间。因此,许多公关经理,老守着产品、技术等题材转悠,企业传播没有深度和高度,更谈不上前瞻性。
而优秀的公关经理应该抽出时间来进行战略性思考,比如品牌长期规划,、产品的买点分析和提炼,营销政策的制定,广告公司提案,促销策略的制定等,作为公关经理人,都要去从整合营销传播的角度做深度的战略性思考,这样才能充分发挥公关的作用,体现公关的价值所在。
规则十:良好的职业操守和职业素养
公关经理,是一个很敏感的位置,虽然职位不高,但上可通天(老板)。由于其职位的特殊性,使得公关经理对企业的情况比常人要了解多一些,有些还涉及到企业的机密。因此,良好的职业操守,对于公关经理来说,十分重要,这也是考核一个公关经理是否合格乃至优秀的天条。优秀的公关经理人,知道如何把握分寸,对企业保持忠诚,即使离开,也应该遵循一个经理人的职业操守,这很重要。