身为一个总经理，您是否有以下的经历——每天身陷在堆积如山的公文中，不能自拔？
凡事必躬亲，常常抱怨下属不得力？
在高级主管会议上，您一人口悬若河，而您的部属则鸦雀无声，这样持续到会议结束？
如果您对上述问题的回答是肯定的，更有必要看看美国总统卡特和里根的故事。
卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家，在佐治亚洲两届州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻名于世。
就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，卡特每天陷在阅不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬亲，不是在办公桌上就是在会议室里详细研究。
但是，遇到要抛头露面，像是全国电视演说或是召开记者会时，他就显得相当紧张、拘谨。竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟通策略，还是无法使大众对他的领导和政策产生信心。他虽然是个强有力的管理者，但是少了一点领袖的魅力，也缺乏和大众沟通的技巧以赢得人心。结果，在一般美国人民印象中，卡特是个弱势领导人，马上被里根比了下来。
里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做，自己则专注在“重大”的事务上。然而，里根被封为“伟大的沟通专家”，在他任内总有一群人誓死效忠，而且在1984年还继续留任。
卡特黯然下台的原因之一，就是无法从一个管理者转型为领导者。
管理和领导
今天的经理人都在充当着管理者角色，但是，不少人仅仅停留在行使管理职能，并未进行有效的领导，其结果自然是管理过度，领导无方。
“管理”和“领导”，这两者反映在企业之中，究竟有何区别？美国加州大学的本尼斯教授研究这项议题已有多年，他认为领导人与经理人是有所不同的，具体区别为：经理人注重的是制度与组织，而领导人注重人。
经理人喜欢守成，领导人则喜欢创新。
经理人常依赖控制，领导人却常激发信任。
经理人只顾眼前，领导人会有创见。
管理是把事情做对，领导是做对的事情。管理是把错综复杂的事务秩序化，并且找出一贯性；而领导面对的则是变化无常的情势，不管是否能把事情理出一个顺序，都要从中寻求目标和方向，使人能更适应变局。从两者的区别，可以看出经理人这个角色日益复杂的细微之处，在于它已经从“管理至上”改变为“以领导为导向”了。
一个领导人的思想应该扩展到企业的每一个层面，从员工的梦想到公司产品、企业结构以及长期决策的方向，而管理只看眼前，把当天的事做好就成了。
管理是督促人往正确的方向前进，而领导则给予一种工作的动力，使人从工作中获得成就感和归属感，这是最基本的人性需求。所以领导者有时要兼任管理，而管理者也得要运用领导的技巧。但是，阶层愈高，则须多领导而少管理。引以为憾的是我们无法泾渭地划分管理和领导。从各自随机应变的方式我们才能看出哪一些是平庸的、哪一些是杰出的经理人。
领导和管理对公司的贡献虽不同，长久下来，一家公司命运还是系于经理人的领导才能。正如一位企管专家所说：“成败端看领导。太多的管理者多半如昙花一现，这些人想的不外乎如何控制大权，动不动就要人提交报告。领导者则大有不同，他们考虑得较为久远，并能掌握住现实的一切，不断地追求重生；他们有政治的手腕带动变革，有强烈的价值观，促使上下一心、团结一致。”
今天的基层主管如果想要平步青云，攀上企业的高峰，必得先学习做一个好的管理者，将来才能成为一流的领导者。
