而绩效管理则不同,绩效管理没有被作为一种完善的制度加以明确。与考勤之类的事情相比,它比较具有隐蔽性,见效不明显,往往需要很长时间才能看出成果,所以容易被忽视,甚至被忘却。
要想使绩效管理像考勤一样被经理重视,被经理时刻记在心上,付诸于行动,企业就必须为像抓考勤那样抓绩效管理,把绩效管理制度化,从制度上解决问题。
这里,我们应该从以下几个方面加以考虑:
1、明确绩效管理是关系公司发展的大事
在绩效管理制度中,企业首先应该对绩效管理与公司发展的关系加以阐释,将绩效管理置于战略地位,明确绩效管理于员工、于经理、于企业发展的好处,将之与企业的经营管理战略紧密联系起来,强调其客观重要性。
这样做的好处是给经理一个警醒,让他们明确绩效管理不是想象的那么简单,也不是说说就算的事情,而是事关企业发展,事关经理、员工职场命运的一件大事。
每个人都应该是其中的一员,经理更是负有不可推卸的责任,大家一起把绩效管理的事情做好才是企业的价值观所提倡的,经理更应该承担地管理员工绩效的职责。
2、明确绩效管理是经理的日常工作重点
很多经理往往在岁末年终的时候才意识有绩效考核这回事,如若在平时,他们根本懒得去想懒得去做。这也是企业没有把绩效管理作为经理职责加以明确所带来的后果。
这里,我们应该对经理的管理职责进行重新规划,重新描述,把绩效管理作为经理的重要职责写进他们职位说明书,以保证经理明确重点,重新审视绩效管理,重新理解绩效管理对他们的工作意味着什么。
为了做好监督制约,企业应对经理的绩效管理的绩效进行考核,督促经理更加努力做好绩效管理而不偏离重点。
3、明确经理在绩效管理中应该扮演的角色和要做的事情
惯性管理在这里显然是行不通了,在绩效管理制度中,经理也绝非只有管理和命令一个角色,相反,他们将被赋予更多的角色。
这里,我把经理在绩效管理中应扮演的角色划分五种:
1)为了和员工共同确立年度绩效目标,经理需要扮演绩效合作伙伴的角色;
2)为了帮助员工在工作过程中提高绩效水平达成绩效目标,辅导员工获取绩效,经理需要扮演辅导员的角色;
3)为了保证员工绩效考核的结果“不出现意外”,考核之后不出现争吵,经理需要扮演记录员的角色,不断观察员工的表现,为员工建立信息丰富的绩效档案;
4)为了保证员工的绩效考核公开、公平、公正,经理需要扮演公证员的角色,站在第三者的角度公平地对待每一位员工,保证绩效考核结果的可信度;
5)为了保证绩效管理系统的有效性,保证员工的绩效得到改善,经理还要扮演诊断专家的角色;
4、明确绩效沟通的重要性
沟通是绩效管理成功的关键所在。一切的绩效活动都离不开沟通,绩效管理每一步都是经理和员工进行坦诚沟通并达成共识的结果。