树大招风，总是在媒体的监视下生存的沃尔玛，由于人员基数大，管理严格，也就相应显得纠纷多、官司多，但这种概率却远远低于国内的整体水平，而且沃尔玛这样的零售企业高强度的劳动负荷也始终处在公司的重视议程中，他们也努力把自己缔造的更加“合规”。比如沃尔玛会把每一秒钟的超时工作都算作加班时间，如果晚上有客户投诉，员工打电话与管理层沟通，同样体现在加班政策中，公司也会相应支付加班费用。他们相信只有遵守规则才能让自己在中国市场更加主动。

　　“合伙人”为何成谈资？

　　在沃尔玛，任何一个普通员工佩戴的工牌注明“Our people make difference”(我们的同事创造非凡)。除了名字之外，工牌上没有标明职务，包括最高总裁。

　　零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。沃尔玛早就习惯了把员工称为“合伙人”，这也成为所有管理精英的谈资。这种理念是始于创始人山姆·沃尔顿的。沃尔顿和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工始终被视为公司最大的财富。

　　“合伙人”这一概念具体化的政策体现为3个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。之后，山姆又推出了雇员购股计划，让员工以低于市值15%的价格购买股票。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，这样员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。

　　沃尔玛中国区在发扬这些传统的同时，更加注重建立更好的人才培训和发展体系。由于需要放大开店速度，始终注重质量的沃尔玛更加注重人才的质量。公司采取了多方位的人才吸纳渠道，大学招聘、员工自荐、录用曾经离职员工、市场挖掘新人等等。

　　招聘要看到是否吻合公司文化，而“聘之于态度”后，更关注的便是“受之于技能”。针对不同级别的员工，在不同时期都安排了丰富的培训课程。在沃尔玛，80%的商场管理人员是公司自己培养出来的，而作为外资企业，本土化也始终成为他们的目标，如今，商店总经理全部为本土员工。

　　虽然被很多人笑称为零售企业“黄埔军校”的沃尔玛同样面临严峻的人才流失问题，但也有数字显示，如今沃尔玛中国区在中国虽然只有11年的历史，但在公司工作10年以上的员工就有1000多人。多种形式的俱乐部活动，让员工努力工作的同时更加快乐的工作，营造诚信和互助的气氛，让一个平凡的人在一个健康的机体创造出不平凡的事，是沃尔玛的目标，而公司优秀的企业文化，和对人人的诚意挽留，成为员工敬业度和满意度的基础。

　　王培与沃尔玛的故事

　　你进入人力资源领域的机缘是什么？

　　我本科学的是英文，后来读的国家统考MBA。1991年工作后，在加拿大的北方电讯，而最初我是做市场的。随后到美国的康柏电脑，在当时康柏是一个业绩很好的公司，甚至好过IBM，之后到了沃尔玛。所以我开玩笑说我是很幸运的人，也是一个可以给公司带来好运的人，而我正式接触HR的工作开始于1994年。

　　谈谈你刚加入沃尔玛时的情形？

　　当时的市场环境是以进康柏为荣的，而且那时也没听说过沃尔玛。所以最初的选择也很迷茫。但当时最吸引我的一点是，零售业有别与制造业，他有机会在全国各地开店，更具有挑战性。

　　另外，我是学文科的，事实上对理工科的理解是有缺陷的，所以在康柏想往高层发展的话，对核心技术的理解非常重要。所以我觉得如果我到零售业这种商业企业，对我来说我的机会更大，发展会更快。

　　作为人力资源副总裁，沃尔玛在华唯一的女性高管，你的晋升秘诀是什么？

　　事实上我的心态很好，我很乐观，而且属于在职位上没有野心，而在工作上很有上进心的人。我从来没有想过你提的问题，但是也许是因为我不允许自己十年如一日，所以才会让我自己和我的团队一直挑战，一直进步。

　　职位发生变化后，你感觉和以前的区别是什么？

　　一个人的影响力和所领导的团队的影响力并非来自职位，那个名字只能唬一时，而真正想得到他人发自内心的尊重，更重要的是来自团队踏实工作和不断的进步。在这种平和的状态下成长起来的团队，就会发生质的飞跃，这也是我切实的一个感受。

　　如今我回过头发现，当年身边的很多人表示自己要在几年时间做到什么职位或者赚到多少钱的人，并没有发展的很好。可能是他们对自己的社会地位和公司地位太关注了，而没有关注工作本身。但是实际上工作本身才是社会地位和工作地位的基础。我觉得在工作当中要有上进心，踏踏实实有责任心，只要做到了就一定有人看的到。

　　你身边的朋友怎么评价你？

　　我一个朋友曾经给我总结过，她说，你是一个没有野心的人，却是一个很有责任心的人。我说我不是没有野心，只是野心和别人用的不一样，我不会把自己的期望值定得太高。

　　在沃尔玛，人力资源的战略地位是如何实现的？

　　我加入沃尔玛就开始负责人力资源，从今年开始实际上承担更多的责任，包括资产保护和行政。HR在公司的口碑还是很好的，人力资源都会很前瞻性的投入到各个部门的讨论中去。一些部门想做结构调整，也会先和HR部门来讨论。所以我觉得我在公司的地位不是我要来的，是公司给我的，我也很感谢公司。当然公司也不是随便给的，公司觉得你会从战略的角度来帮助公司，不脱离业务做事情。