行业危机--消费者用看贼的眼光来审视保健品
2001年的保健品市场,降到了多年以来的最低点。保健品曾有过年销售总额500亿的辉煌,但在2001年却缩水到了只有它的40%。这也难怪,经历过三株常德事件,买过不少大大小小的包治百病或彻底除根的良药,又被一些大规模的且丝毫谈不上赏心悦目的广告轰炸得逃无可逃,老百姓对保健品实在感冒不起来。这也是中国市场的一个很奇怪的现象,人力资源总监:cho.icxo.com一方面人们的保健意识在提高,另一方面老百姓对保健品越来越不认帐,保健品市场逐渐萎缩。
由信任危机引发的后果还有:
宣传成本的大幅度攀升。
由于消费者的不信任,企业必须花更大的力气去说服消费者,花样层出不穷,有的玩概念,有的拼命灌输功能,有的促销活动漫天飞等等。销售成本的升高往往导致零售价的升高,即使好不容易说服消费者购买了产品,消费者使用后也会觉得物非所值,从而进一步加重了信任危机,形成恶性循环,有些人把这种现象称之为过度营销或者是过度宣传。
经销商的信心不足。
目前国内有几千个保健品品种,其中能够赢利的不足20%,60%左右的保健品处在亚死亡状态,真正能够成气候的只有5%左右。在保健品鼎盛时期,经销商们曾经赚过不少的银两,而现在又见过了太多壮烈或窝囊地倒下去者,因此在选择产品时小心翼翼、汗不敢出。当前,如果缺乏广告支持和非常明确的有力承诺,就难以招到区域经销商。即使招到,经销商们也不敢把鸡蛋放在一个篮子里,而是同时代理几个品种,苗头稍微不对,立即转移工作重心,甚至闹着退货。
零售商的口越张越大。
保健品是个毛利率很高的行业,这一点,企业自己知道,零售商也知道,现在又是一个终端为王的时代,这就难免零售商狮子大开口。由于保健品多做短线,因此多年以来,保健品的营销模式是重传播、轻渠道,对渠道的控制力不强,导致了整个行业在与零售商的合作中非常被动。对卖场,保健品的进场费几乎是各类产品中最高的;对药店,代销不说,折扣谈到最低,搞点终端建设还要看人脸色。
由需要到需求,金樽的市场有多大?
醒酒护肝类产品,有多大的市场容量?国内每年白酒的销量有几百万吨,啤酒的销量有几千万吨,还有葡萄酒、米酒、黄酒等,在理想状况下,每一个喝酒的人都需要醒酒护肝类产品,如果这样算,将是一个非常惊人的数字。但事实上,金樽之前也有过几个同类产品,象酒伴侣之类,消费者的接受程度并不高,整个市场尚处于启蒙阶段,还没有全国性的领导品牌,因此,我们认为对于走品牌之路的金樽,这是一次难得的机会,金樽完全可以成为醒酒护肝类池塘的大鱼。我们的调查也告诉我们,大部分饮酒者对于饮酒护肝不以为然。通过对市场调研的深层分析,我们发现了阻碍消费者对醒酒护肝类产品产生需求的主要原因:
1、几千年酒文化的影响。
中国的酒文化源远流长,无论是人生得意须尽欢的雅文化,还是感情深、一口闷的俗文化,中国人喝酒都讲究个痛快、无所顾忌,而喝酒护肝这个本来很人性化的举措会被理所当然地认为成不爽快,甚至是不仗义。
2、从众心理。
使用某样东西有从众心理,同样不使用某样东西也有从众心理。大家喝酒时都不用护肝,自己也就觉得没必要了,即使服用了,也有示弱之嫌,还有的把它当作是件没面子的事。
3、便利性。
在以顾客为中心的营销中,消费者接触产品的便利性是最为重要的因素之一。便利性不是简单的触手可及就行了,还要把握消费者的心理。以前的醒酒护肝类产品多是把产品放在酒店、酒吧等地。事实上,很少有人愿意在众目睽睽之下购买这种产品,其实这给消费者提供的只是行为上的便利,心理上却带来了不便。
4、购买力因素。
此处的购买力不是指能不能买得起,而是指一种相对的购买力,即在当前的消费状况下,普通消费者认为喝酒再吃护肝的产品是件比较奢侈的事情,是超越自己消费能力以上的事。
消费者对醒酒护肝类产品的需要是天然存在的,如果从这个平台上看海王金樽的策划,我们解决的问题只有两个:第一是解决消费者的信任问题,第二是把消费者的需要变成消费者的需求。
概念打不打
健康类的产品要以功能诉求为主,这是成千上万种产品推广得出的经验。为了加强可信性和市场区分,还要加上对功能的解释和证明,一些北派营销人士更是把诉求总结为六大要素:危害诉求、病理诉求、病症诉求、机理诉求、功能诉求和承诺诉求,其中的核心是功能和承诺。
随着诉求点的增多,消费者的接受度越来越低,这时就诞生了概念法--利用概念做载体传播产品功效,可以说事半功倍。近几年成功的医药保健品大多采用了这个方法,一时之间,排毒、清除体内垃圾、洗肺、亚健康等等各种闻所未闻的说法大行其道,其中的操作奥妙也难以一言以蔽之。甚至有业内人士说:现在的保健品,不炒概念就没法做。
见识过太多企业沉浮的叶茂中策划公司知道:概念是把双刃剑,过度的炒作和概念本身的特性决定了概念的生命周期不会很长,概念的长命与否决定了产品的寿命。金樽与海王的品牌息息相关,容不得半点的闪失。金樽的产品力我们是相信的,又面对着醒酒护肝这个庞大的尚未开垦的市场,海王要的绝不是捞一票走人,而是扎扎实实做下去。
趟出一条属于自己的路,真的做起来绝非易事。
海王的绝活--整合行销巧计连环
娃哈哈的渠道控制、三株的传单、养生堂的事件行销、脑白金的软文、红桃K的终端标准化、哈药铺天盖地的电视广告、洛欣通的义诊,几乎每一个成功的品牌都有自己的拿手绝活。且看我们给海王金樽拿出了什么样的绝活。