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利用人性:说最动听的难听话

人力资源总监CHO.ICXO.COM (2008-04-18 14:29) CHO频道今日最新资讯

  激将是富于戏剧性的谋略,常见于诸多典籍中。没有人轻易服输,英雄人物之所以能够做出惊天动地的事,往往就因为他们争强好胜。这一点,正是激将的心理基础。西凉马超率兵攻打葭萌关,张飞大叫入帐请战。诸葛亮佯装没听见,故意对刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌。”张飞一听急了,立下军令状,诸葛亮方才同意。

  决死一战的张飞与马超在葭萌关下酣战一昼夜,斗了二百二十多个回合,一举打掉了马超的锐气。如果没有军令状的刺激,张飞的潜力就很难挖出来,就很难能和马超打个平手。

  树怕剥皮,人怕激气。所谓激将,就是说点丑话激发出别人心底的英雄气概,去执行艰难任务。孟子说:“一怒-而天下定。”激将术主要是通过隐藏的各种手段,比如言语的挑拨或事情的刺激,让对方进入激动状态如愤怒-、羞耻、不服,去干平时不敢干、不愿干的事。

  斯瓦伯:利用“一口气”

  人争一口气,佛争一柱香,古往今来,为争一口气的人们总是不惜牺牲一切。

  诸葛亮最擅长这一套,几乎所有的人都被他激过,激张飞就不止一次,连孙权都要激。激孙权表面上看是险招,但诸葛亮准确洞悉孙权的心理——既不愿屈服,又担心打不过曹操。诸葛亮说他如果不能早下抗曹决心,还不如干脆投降,我们单独对付曹操得了。气得孙权拂衣而起,退入后堂。本来孙权就不服,让他投降曹操,反而刺激了孙权固有的斗志。三国之中蜀处于劣势,诸葛亮却很强势地完成了使命。如果不用激将,而是百般讨好,就很难达成联吴抗曹的战略构想,与此看来,激将其实是稳招。

  管理者在确定目标后,最重要的事就是激发部下的斗志。卡耐基在这方堪称高手,他曾年薪百万美元聘请查尔斯。斯瓦伯出任卡耐基钢铁公司的第一任总裁,那是总裁中最高的待遇,而斯瓦伯对钢铁生产并不十分内行,这100万就是对一个生手的推动力。

  斯瓦伯上任后,发现属下一家钢铁厂产量排在末位。该厂规模和其他厂一样大,厂长软硬兼施,员工仍然非常懒散。斯瓦伯便向厂长要来一支粉笔,把日班的产量6吨写在地上。前来接班的夜班工人,看见一个巨大的6字,得知是总裁所写。第二天早晨,当斯瓦伯又来到车间,他看到昨天他在地上写的6字,已经被夜班工人改成了7字。

  成功需要激情。人们都是有惰性的,都要面子,他们成为英雄往往来源于外力的推动。在斯瓦伯的方法下,日班和夜班相互较劲,钢铁产量逐步提高。不久,他们的产量在卡耐基公司的所有钢铁厂中首屈一指。用一支粉笔就创造了生产力,斯瓦伯确实该拿100万。人争一口气,佛争一炷香,古往今来,为争一口气的人们总是不惜牺牲一切。

  思想指挥行动,激将是激励手段中的一种。卡耐基用100万激发斯瓦伯,有效;斯瓦伯用点子激发工人,也有效。会不会激将,体现了一个管理者水平的高低。杰克。韦尔奇说:“激励你的同仁光是靠物质刺激是不够的,必须每天不断想出新点子,来激励并挑战他们。”
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来源:英才
作者:吴仕逵
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