雅马哈是怎样开展培训工作的?
日本企业界人士认为,员工培训是开发人的潜能,是企业最大限度地利用资源。当企业的生产稳定、治理成熟以后, 在人力、资金和能源等各项因素中,只有人的潜能是最有开发价值的。所以,他们非常重视员工的学习培训工作,员工学习的积极性也很高。
在日本的各个地方,“研修”出现的频率是较多的。研修是日语的汉字词汇,是进修、培训的意思。在日本的市区、街道和企业各个层面,都有研修会馆、研修厅、研修道场的字样。
最初到雅马哈发动机(株)会社,我们的临时信所是雅马哈研修会馆,这里如同我们国内的职工培训中心,是企业内部培训员工的场所。会馆内高有会议室、学习室、寝室和食堂,天天都有本会社和关联会社的员工在这里集中参加各类研修。
当初,在雅马哈公司,有许多员工都在学习汉语,希望我在研修期间每周能为他们讲课,并说明讲课是“无料”(免费)的,但我很兴奋地答应了,因为这是提高自己日语能力、能够广泛接触日本企业的有利渠道。
在终身雇佣制的日本企业,提高员工素质就是提供了劳动生产率不断提高的基础。这一年在与学生们的接触中,我也了解到每个人的学习动机和个人的想法。原来,在雅马哈公司的人事治理中,最重要最基本的就是目标治理方法,即根据每个人一定期限内的目标达成情况,视目标与个人能力而做人事变动。
九十年代以来,随着雅马哈产品在中国市场的扩大,中日之间的经济技术合作日益增加,学习对他们来讲是提高素质创造发展条件,是为将来打基础的一个机会。
企业对员工的培养既要有完整的制度,也需要环境的激发。在雅马哈第一工厂学习时,我看到工区长研修计划书,就向他了解雅马哈公司的内部研修情况。加藤告诉我,日本企业对员工研修都是非常重视的雅马哈公司的作业人员、职长、工区长等各类治理人员,每年都要参加企业内外的研修。作为工区长的加藤要参加每年度的社内研修,每周两次,都是工余时间学习。我看到加藤的计划书上,有工作制度、人事制度、成本控制和质量治理等许多内容,有的课程还是大学教授讲的。我问他,怎么工区长还要学习人事治理制度呢?
加藤说,企业制度是每个人每年都要学习的。他研修的是TWI(Training Within Industry),这是现场第一线治理者必须的基础教育,是每个企业都有的治理者必修课。
培养一流员工,需要完善科学的制度,对制度的实施和运用要靠第一线的基层的带兵人,对员工的培养确实是企业的长远大计。
现场治理者的职责关系重大,只有不断地培养和造就高素质的员工队伍,不断改进治理方法、增强工作凝聚力,才能提高工作效率。TWI的目的是使学习者把握正确、迅速、安全地指导工作的技巧,人事实务培训是为了更好地处理工作现场的人际关系,所有研修的内容都是有针对性的,是实用的。
国内许多企业也有员工培训的工作,谈起员工教育谁都可以讲出许多大道理,但在实际工作中,我们的教材没有系统性和针对性,缺乏实用有效的培训机制,员工培训讲大政方针太多,走形式的学习太多,对企业基础治理知识和实务运用讲得太步。学与用脱节,所以企业不愿派人学,培训单位没有积极性,学员也没有学习热情。
研究日本企业的人们,在研究其产品质量和高效的工作时,不能不对员工素质予以关注。成功的企业总是通过产品的生产和经营活动过程培养员工,为提高员工素质而不懈努力。
研修-提高-企业目标的完成,这是一个互相促进的过程,是“以人为本”的理念在企业治理中的具体体现,是开发人力资源提高人的潜能的最好途径。
雅马哈本社有一幢研修楼,不同于在研修会馆的研修,这是配有各类设备培训员工技能的场所,主要是对员工进行实际技能练习。日本企业研修分全脱产(OFFJT)和非脱产(OJT)两类。两类各有所长,视研修内容和员工的培训目标而有所区别。