一年里,我不仅在雅马哈发动机公司,而且在闻名的NHK弹簧公司和日产汽车公司,包括一些中小企业,都看到过研修场馆和员工的研修计划。
如何把一个从没有迈进过企业大门、对企业要求一无所知的人培养成为优秀的职业人呢?雅马哈公司认为对员工的初期教育是至关重要的。
日本的财年度是每年4月份,也是大学生的毕业时间。但很多企业1到3月份就开始到大学对应届毕业生进行隐蔽的观察、了解和谈话了。其目的是为了选择适合本企业需要的优秀人才。根据企业和学生的意愿,企业提前在学校挑选合适要求的毕业生,这被人们称之为“割表苗”。
新人进入雅马哈公司后,首先要集中培训,学习企业的各项规章制度,参观企业的展览馆,了解企业的历史,还要到各工厂参观,了解现场的生产情况;请有关部门的人员介绍企业的现状和发展前景等等。这些,都是为了让新入社员对企业有个大致的了解,对企业的未来布满信心。
当然这都是与国内企业大同小异的常规教育。
最值得我们学习的是雅马哈公司对新人全面完整的跟踪教育。雅马哈公司为每个新入社员发一本《新人笔记》,淡黄色的封面上除了自己的姓名和工作职场外,还有直属上司、所属长栏目。有意思的是,在《新人笔记》封二栏里,要求每个人贴上一枚自己满足的相片,且要在相处下面注明何时、在怎样情况下拍的。除了个人基本情况外,还要填写入社第一天的感受,写出自己对 马哈发动机公司的印象和一年后的目标。
整个手册所有的栏目十分详尽。
《新人笔记》要求每个新入社员真实记录入社来第一天的感受,包括对企业的意见、研修和工作的情况及不明白的问题,上司对新入社员天天的笔记都要填写评语,一年后要交给劳动人事部。《新人笔记》完整地记录着每个新员工在企业的成长过程。在一位工区长那里,我随手看了几本新入社员的笔记。这些年轻人都是真实地记录了他们入社以来每一天的感受,包括“今天很累”、“我没想到公司有这么多要求和规定”等内容都有记录。上司对他们笔记的评语也很认真,大都是对新人的工作指导和鼓励,对提出的疑问也有及时答复。
《新人笔记》如同一本年历,到每个季节交替日期都有“要注重换衣服”、“不要感冒”、“最近读过什么样的书”这样关心和温馨的话,就连日常生活中应该怎样整洁着装,保持清洁,怎样与同事互相问候等最基本的生活常识都有叮嘱,使人们感到企业如同家里一样布满着亲情。
《新人笔记》是一本布满人性化的、能够真实反映新人一年成长历程的记录,它远比我们对员工培训那种开会教育、领导讲话、背写规章制度的教育方式实用得多。
我们的许多企业,对新人一年的实习期大多是安排跟班作业、实习期满个人总结那种简单的学习过程。至于学习时期你有什么问题、师傅如何关心指导你,那全凭师傅的水平和热情了,新员工能碰到什么样的师傅也是个人的运气。
雅马哈公司的新入社员在入社第一年都在生产线上作业,一年后根据企业实际,视个人情况,是适合搞技术还是适合从事治理工作,进行再次分配,但大多数都是先从市场营销工作开始。经过一段时间市场的锻炼后才能到技术或治理岗位工作。
《新人笔记》既是对新人的全面教育,也是对新人一年工作情况的了解把握,为使每个人适得其所有个基础的了解。入社教育对每个新人都会产生深远的影响。