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一个普通114话务员的讲述辞职原因

人力资源总监CHO.ICXO.COM (2008-05-08 09:22) CHO频道今日最新资讯

  3·苏州男人私人电话事件
  “嘟”电话进来
  我:您好,很高兴为您服务。
  他:我要查个私人电话,叫蒋育楠,蒋介石的蒋,教育的育,木字旁一个南方的南。
  我:好的,请问他的家庭地址?(我们的工作规定,私人电话必须要有名字和地址)
  他:住在八佰伴附近。
  我:对不起,要有具体地址的,没有具体地址是无法查询的。
  他:你啊是无锡人?
  我:是的。
  他:那你啊认识八佰伴的?
  我:认识的。
  他:那你屁话那么多干吗啊,我都跟你讲了住在八佰伴,你拎不清啊,你不会自己看啊,什么都要我告诉你那我打114干吗啊?我付长途电话费干吗啊?快点查出来。
  我:(经过查询是有个蒋育楠,家住八佰伴附近的一个小区,基于私人隐私我就不透露了)对不起,没有具体地址无法查询私人电话的,请你告诉我是哪个小区的好吗?
  他:(问候我母亲,惨不忍听)你给我去死吧,要你这种人做啥。(用力挂电话)

  4·北京人口报事件
  “嘟”电话进来
  我:您好,很高兴为您服务。
  她:(满嘴京片子,态度极其高傲)帮我查一下你们那儿的供电局,三部电话要带科室,口报。
  我:好的,第一部是95598,是客服电话。
  她:(打断我)停停停,你是听不懂人话还是没带脑子出门啊,我刚跟你怎么说来着啊,三部科室的电话,你报的什么呀?
  我:那请问您要什么科室呢?
  她:有些什么科室啊,全部给我念一遍。
  我:(供电局有30多个科室,全部念了一遍)请问您要哪个呢?
  她:你干什么呀,报那么快谁记得住啊(30几个科室是她自己要我念一遍的,现在自己又记不下来),再报一遍。有没有工会,配电站,财务?(其实她知道她要什么科室,但是就是要我把30几个科室连报几遍,不然不甘心)
  我:(报她要的电话)
  她:什么什么?大点声,没吃早饭啊,啊?
  我······(无语)
  注:这还算是比较好说话的北京人了,其他的你们也能想像有多刁钻了,我就不明白了,首都啊,怎么就这么刻薄呢?? 我离开之前已经专门开辟北京专席了,就是派耐心最好的几个姑娘负责拦截010开头的电话,010是动不动就要投诉的,领导都头疼那些010们。

  5·宁波人天气预报事件
  “嘟”电话进来
  我:您好,很高兴为您服务。
  她:查天气预报。
  我(看见她是宁波的局向,因为96121外地是打不通的,好心跟她解释,没有想到,我真后悔,直接把96121给她得了,打的通打不通关我屁事)对不起,因为我们这里的天气预报查询号码只是面向本地用户,外地是打不通的,您要通过其他途径查询了。
  她:那么你告诉我后天有没有雨?
  我:对不起,天气预报查询号码你们外地是打不通的。
  她:我不要号码,你就告诉我后天下不下雨就行。(把114当成天气预报查询台了)
  我:对不起,这个我本人不敢肯定,您可以看电视,江苏卫视会报全省天气预报的,东方卫视也可以的。
  她:我没有电视,不会看电视,你就告诉我后天下不下雨,(反复的无理取闹中)
  我:对不起,您不查号请挂机。(忍无可忍,只能释放来电)
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来源:网络社区
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