如果象通常人们所了解的那样,企业在做完绩效考评就将之收集存档,对绩效考评结果避而不谈,那我们所做的绩效管理还何谈效果,诸如加薪、晋升、解雇之类的人事决策如何体现公平与公正,企业的人力资源管理水平又将如何获得实质性的提升?恐怕这些都将成为困扰企业管理层问题的焦点。
另外,最现实的,绩效考评结果得不到有效的使用,你的奖惩决策将无法做到公平,你也无法给愤怒的员工一个说法,这势必给企业的人心稳定造成伤害,削减员工的士气,打击员工的工作积极性,降低工作效率。
所以,绩效考评作为企业人力资源管理的一个重要手段,其结果一定要运用到企业的管理决策当中,真正发挥其决策依据的作用,帮助企业做出正确的决策,提高管理水平,提升员工的素质,使员工与企业的发展保持同步,不断为企业提供更加良好的管理环境和人力资源支持。
二、 绩效反馈
绩效考评结束之后,除了要将结果运用到管理决策当中之外,作为经理,你还要将员工的绩效表现和你对员工所做的绩效评价反馈给员工,还员工一个明白。
其实,要想真正还员工一个明白并不容易。
许多企业在操作绩效管理的时候并没有严格按照操作规程来做,在实施之前没有进行科学有效的规划,对于为什么要实施绩效管理,实施绩效管理对企业、经理和员工的好处等内容,企业没有交代清楚。不但员工没有弄明白,就连对绩效管理的实施负有执行责任的直线经理也一知半解,直接导致了经理和员工沟通的沟通障碍,经理和员工不能有效的就绩效管理的方方面面所有效的沟通。使得绩效管理蜕变为形式主义,企业花费了大量的时间和精力,最后却做了无用功,没有任何效果可言。
由于经理和员工之间没有就绩效管理的诸多问题进行沟通,在考评之前,经理没有与员工沟通绩效目标,员工并不清楚自己应该怎样做,也不知道经理将要对自己做哪些方面的考核,对考核方法考核程序等关键问题一概不知。
鉴于这种情况,经理无法对自己所做的绩效评价给出有说服性的解释,所以他们害怕与员工沟通绩效,害怕面对愤怒的员工,不愿意因为绩效问题制造矛盾,与员工站到对立面。所以对于绩效反馈,他们往往采取回避的态度,能不反馈则不反馈。
但是,绩效反馈是经理的职责所在,经理有义务将员工的绩效考评结果告知,对自己所做的绩效评价给出合理的解释。否则,员工肯定不答应。也许员工不会直面冲突,不会冲到你的办公室与你争论,但他们一定会在心里琢磨,一定会有情绪,试想,一群带着情绪工作的员工,其工作效率会有多高?
不反馈的结果只能制造更多的麻烦,使你与员工之间的隔阂会越来越深。
所以,为了还员工一个明白,也为了更好地帮助员工正确认识自己,直线经理必须组织有效的绩效反馈,将员工真实的情况反馈给员工,以消除员工心中的疑虑,更加心情舒畅地做好工作。
同时,将员工的绩效反馈给员工,经理可以更多地倾听员工的想法,与员工一起为未来的工作做更好的打算。这对双方都有益处,绩效反馈做好了,可以创造一个经理和员工双赢局面,促进经理和员工之间合作,为以后工作的顺利开展打下坚实的基础。
三、 对绩效管理系统进行诊断,使之不断得到发展和完善
作为一个有效的绩效管理系统,它处在不断的发展变化当中,在绩效管理上,没有最好,只有更好。世界上只有成功的解决方法,没有绝对完美的解决方案,任何一个绩效管理系统都需要在发展中不断加以修正,不断加以完善和发展。使绩效管理系统在良性的动态循环中获得持续不断的完善和提高。
只有如此,我们才有可能在绩效管理工作上越做越好,越做越有成就。