麦维德(David Michael)，现为波士顿咨询公司(BCG)的大中华区主席，这位以最高荣誉毕业于哈佛大学经济系的高材生1992年开始任职中国，能听懂简单的中文。最近，在一份名为《BCG本土50强巨擘企业：生机勃勃的快速发展经济体(简称：RDEs)企业如何驾驭国内市场》的研究报告中，作为主撰稿人之一的他继续着读懂中国的努力。

　　在50强中，共有包括百度、招商银行、万科、盛大等在内的15家中国企业入选。借由他们的成功，麦维德和他的同事Arindam Bhattacharya告诫那些来中国淘金的跨国企业们，“简单认为这些市场‘落后我们的本国市场X年’或者借鉴本国的业务模式作为推荐的快速经济体市场成功之路已经不再适用”。比如说，中国的盗版软件对于微软和索尼这样的视频游戏机制造商的业务模式是根本性的障碍，出售低价的游戏机，依靠卖高价软件赚钱的方法是行不通的。

　　就本土企业而言，成熟市场业务模式的障碍反而能成为本土企业创造竞争优势的源泉。同样面临盗版，盛大的解决方案是建立多人在线角色扮演游戏，成千上万的游戏玩家同时在线，而多玩家的体验是不可能盗版的；而在电子商务没有广泛流行且信用卡仍未普及的支付环境下，“点卡”则成为解决了支付的挑战。

　　“然而，一方面设计创新模式适应需求，另一方面必须懂得组合企业所能获取的优势。”麦维德提醒说。

　　在BCG报告中，两位作者发现“多数本土巨擘企业竞争优势的核心是采用RDEs广大低成本劳动力的业务模式”，以劳动力替代资本，本土企业颠覆了成熟市场尽量减少人力依赖的模式。

　　一个有意思的例子是江南春的分众传媒，虽然在中国有着现成的通讯网络，可以通过电子链接遍布各处的液晶显示屏，但是，分众仍然选择雇员骑着自行车来到一个个大楼手工更换屏幕的DVD碟片或闪存卡。出于成本和灵活性的考虑，自行车的解决方案可能较之完全技术解决的方案更为适合。事实上，分众模式在医院网络的一个复制者互力传媒也采用自行车的解决方案，除了成本优势，他们也不必担心出现系统性的错误，因此避免了因为技术失误产生的政治风险。

　　实质上，由于中国劳动力价格相对低廉，谨慎地加以利用将会扩展企业的优势。京东商城是一家中国3C产品的B2C供应商，客户体验一直是其创立者刘强东非常苦恼的问题，相当部分顾客投诉配货不及时与服务态度不友好的问题，但由于之前物流外包，他无法回应客户的诉求。而现在，他正在扩展自己的物流团队，尽管2007年其销售额只有4亿左右。在奉行专业化运作的成熟市场，这是不可想象的事情。

　　然而，在中国却是两码事，刘有自己的“小算盘”：1个配送人员一月工资2500元左右，日均配送20件左右，平均到每件的成本5元左右，而现在的收费政策是一件6元，商品超过400元免费，而且他的物流队伍规模也是有节制的，只服务京沪穗3个一线城市。自建物流队伍为他扩展笔记本、手机等高价3C产品的业务提供了保证，现在他已将产品线延伸到了大家电领域。有意思的，京东的竞争对手“新蛋”来自美国，他们在上海也自建了配送网络。

　　就B2C公司而言，低廉的劳动力运用不仅限于线上的结合。如果适当地加以激励和鼓动，则能够带来倍增的商业利益。益生康健是一家保健品的B2C公司，业绩的提升主要依靠数百名客服人员每天拨出的60-70个电话，他们一天需要与客户交谈200分钟以上，每个月要完成十几万的销售目标，而平均月薪在三四千左右，激励首选源自客服潜藏的热情，总裁王冬只在特定的群体中寻找他的雇员，然后再以高额奖励、内部组织PK等将他们的热情释放出来。

　　虽然许多雇主都在抱怨劳动力价格的上涨，然而，中国劳动力的成本优势依然是明显的。关键的是如何将优势嫁接到自己的商业模式中，解决最实际的问题。而麦维德在观察了15家本土巨擘缔造者之后，他认为，这需要“习惯从大处想，善于捕捉巨大的商业机会，并有信心去开拓这些市场；同时，又必须小心地运营自己的公司，对于消费者、技术以及各种细节有着精细的体察。”不过，他也不忘提醒中国的雇主们，“企业不应局限于廉价人工成本的利用，应为员工提供更好的待遇，培训他们使之更具竞争力。