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解开e-HR困惑的三条锦囊妙计
2009-10-04 07:56  来源:
摘要:

  “啪”的一声让办公室里所有人的活动一下子定格下来,张新看着碎在地上的水杯,还有一口都没喝现在却湿了自己裤子的茶水,郁闷不已。从9点折腾到11点,整整一个上午,张新都没能在自己公司的内部网站上修改成功自己的资料。这套人力资源管理软件是公司新上的一套软件,人事部门要求所有员工登录系统内,注册和修改自己的资料,以便进行正规科学的人事管理。可由于人事部门也忙于其他事务,没给员工做培训,很多人都像张新一样,折腾一天也还不会使用这套系统。

  后来,经过公司业务部门和人事部门一起讨论才发现,这套系统的流程跟公司以前的工作习惯和办事流程千差万别,让员工们屏弃原来所有的习惯和流程来适应这套新的软件,确实有点不现实。无奈下,主管人事部门的副总下令,暂停软件的使用。

  这两年有关e-HR的话题很热,但一些公司面临到失败的懊恼,e-HR有什么困惑和苦恼呢?

  e-HR应用成功率不到20%?

  很多企业把人力资源管理软件当做IT部门的一个项目来实施,从总体来看,成功率有待提高,而且很多企业对人力资源管理软件报着一个很高的期望值,而实施过程中,达不到期望的时候,会比较失望。而且很多企业就像张新所在的公司一样,虽然上了系统,但因为种种原因用不起来,就处于闲置状态,或者是开始用了一段时间,觉得应用比较麻烦,就会停止使用。

  大易咨询公司有过统计,根据500多家的企业用户数据做出的调查显示,国内e-HR的应用成功率不到20%.e-HR项目不成功有这样几种表现:一种是项目无疾而终;还有一种是系统没有为人服务,反而是人长期为系统服务——系统建设的过程太长,如果一个系统的生命周期就5年时间,用户却花一两年时间进行建设,后期就成了没完没了地进行投入,系统不能发挥作用,人却还要天天为系统服务,这很令人失望;第三种就是期望值不断降低;还有一种情况就是系统虽然上线顺利通过验收,但是系统的衰减特别快,功能不能很快适应需求的变化。

  缘何成功率低?

  大易咨询的申刚正认为,这几种不成功的表现可能来自这样的原因:一个是很多企业在建设e-HR系统的时候,比较忽视对这个项目目标的明确和细化,负责项目实施的负责人往往可能简单地从网上摘抄一些功能介绍,整合在一起当成需求,而这些,实际上并不是需求,只是软件的功能说明而已。因此,企业自身的目标不清晰、不明确、不细化,而软件实施公司不可能把企业所有的需求都挖掘出来,这就导致项目最后应用不畅的结果。

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