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全员说真话,可能吗?
2009-11-22 08:49  来源:才富 作者:穆牧
“说真话”是赢得竞争优势的一个重要因素,因此几乎所有的组织都将“诚实”列入所倡导的核心价值观里。

  “说真话”是赢得竞争优势的一个重要因素,因此几乎所有的组织都将“诚实”列入所倡导的核心价值观里。一个企业里,无论管理人员或普通员工,并非天生喜爱欺骗和撒谎,但是往往因为环境和心理因素,而不自觉地说谎。谎言所隐瞒的事实被揭开后也许会伤害到别人,或者让自己受到惩罚。一个团队如果缺乏真话战略,决策者得到的信息将是致命的假消息,管理者就会变成”瞎子“,看不到经营和绩效问题。说假话的后果将异常惨痛,但是,当我们细看组织上下,有多少”真实的谎言“呢?

  “真话缺失”带来的困惑

  不说真话会给团队带来困境。比如规定员工在一周内完成销售业绩制表,有的团队按时完成了,有的团队却延迟了三天才完成。有些管理者会选择“忽视”,一视同仁的进行表彰,而有的管理者会因此小题大做,奖惩分明。然而这样做有可能会打击员工积极性,或破坏上下级的关系。另一方面,也可能导致员工以后会隐瞒自己的错误,避免挨批。那么,面对此情景,员工是否该坦然面对自己的错误?管理者又是否该善意的“选择性遗忘”这些过错呢?

  现实就是这样。面对一些错误,管理者与员工往往同时选择“忽视”,借此来逃避问题。如此日积月累,问题似雪球一般越滚越大。直至有一天,当管理者觉得无法再容忍的时候就会爆发。这时管理者和员工就会如临大敌似地坐下来谈话,找原因,解决问题。这次谈话一旦处理不好,就很有可能引起双方关系紧张。而即使通过谈话找出了原因也制定了改正方案,往往是短期见效快,但过了一段时间后,等这次问题的阴霾消淡以后,员工依旧恢复到以前的状态。似乎无论管理者怎么做,结果都是不理想的。慢慢的,管理者愈发觉得难以管理那些表现不良的员工,这些人自己不会改进,一旦告诉他们错误所在,他们就会找各种理由搪塞抵制,即使决心改正的也持续不长。事实上,管理者本身也非常忙碌,他们根本没时间解决这些绩效问题,因此就开始把重要的任务交给那些表现优异的人,毕竟管理者需要完成公司下达的任务目标。

  然而,这样做有两个不良后果,一是让优异表现的员工觉得不公平,从而打击他们的工作积极性;二是限制了整个团队的产能发展,那部分不被信任的“朽木”从此不会全力对待工作,这就阻碍了团队朝高效能和高专业度的方向发展。

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关键词:人际关系            
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