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如何解决员工无法准时完成工作的问题
2011-02-10 11:08  来源:人力资源总监
摘要:员工永远无法准时完成工作的问题,可能不在于不懂得如何管理时间...

  【人力资源总监-讯】员工永远无法准时完成工作的问题,可能不在于不懂得如何管理时间,而是心理面的因素。《哈佛商业评论》中指出,要解决时间控制总是出状况的员工的问题……

  你明明已经说过很多次,告诉员工该如何好好管理自己的时间,却还是没有什么效果,拖延的情况不见任何的改善。原因到底出在哪里?管理最常犯的错误,便是错把表面的行为举止视为问题的所在。事实上,外在的行为反映的是内心深层的焦虑或是恐惧,如果没有深入了解员工的内心,解决心理层面的问题,只是不断的去纠正他们的行为,反而会适得其反,让问题更为严重。

  其实,员工永远无法准时完成工作的问题,可能不在于不懂得如何管理时间,而是心理面的因素。加州大学安德森(Anderson)商学院教授史蒂芬·博格莱斯(Steven Berglas)在最新一期的《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)中指出,要解决时间控制总是出状况的员工的问题,不是告诉他们如何有效率的运用时间,而是要了解他们内心的焦虑或是恐惧,设法帮助他们化解这些负面的感受,才能真正的达到效果。

  博格莱斯将工作时间造成自己与团队干扰的人分为4大类,并且剖析他们内心的问题、进一步提出应对的建议。

  1.先发制人(preemptive)。这类型的员工非常有纪律,对时间斤斤计较。总是要求自己一定要在规定的期限之前完成工作,而且是大幅的提前完成,这样可以让他们觉得所有的事情都在自己的掌控当中。

  他们不喜欢混乱、不确定、或是自己无法掌控的事情,但也因此缺乏弹性,更不喜欢团队合作的方式,因为这样有太多不确定的因素,会让他们很没有安全感。他们的眼里永远只有自己,往往不顾其它人的感受或是团队的需求。而且,提早完成工作的行为,也会引来同事的不满,认为这是他们用来邀功、拍马屁的计谋。

  面对这类型的员工,最好的方式就是让他们直接面对内心对于混乱或不确定的恐惧。你可以让他担任某个项目或是工作小组的领导人,学习如何为别人承担责任、顾虑到他人的需求,如何接受不在预期范围内、来自其它人的要求,让他们变得更有弹性。

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关键词:员工   工作   拖延   时间   
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