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腾讯:行动学习帮助员工发展
2011-08-30 09:01  来源:人力资源总监 作者:lxg
摘要:行动学习,作为一种解决问题和培养人才的有效方法,自上世纪40年代瑞文斯教授提出后,在全球逐步流行……

  【人力资源总监-讯】行动学习,作为一种解决问题和培养人才的有效方法,自上世纪40年代瑞文斯教授提出后,在全球逐步流行。近年来,国内的很多机构和企业,对行动学习愈加青睐。腾讯学院从2006年起,也尝试学习和使用这一方法。这里,我们总结了推行行动学习的一些做法和体会,以飨大家。

  行动的类型

  在我们看来,按实施目的来分,行动学习主要有两种:一是基于绩效和问题解决的行动学习,一是基于人才发展的行动学习。它们的区别,可以从以下四个方面来看:

  1. 达成效果不同。前者一般的结果是解决了工作和业务中实际存在的一些具体问题,比如业绩、效率或质量的提升,成本的降低;后者则更多体现在人员能力的培养和提升。

  2. 周期长短不同。前者的周期一般较长,且常常要等到学习活动中所采取措施的效果真正展现时才算结束;而后者的周期会短些,常见的以6-9个月为一个学习周期。

  3. 参与人员不同。前者的参与人员基本是由与所要解决的问题相关的人员参与;后者则是基于人员培养计划而定,往往多由来自不同部门、分公司或不同职能的人混合组成。

  4. 衡量标准不同。前者主要考察绩效是否有提升或者问题是否被解决;而后者除了看项目的实际结果,着眼点更多是在通过项目,参与者能力的提升度,看学习目的是否达到。

  腾讯学院所实践的行动学习,基本上是后者,目的在通过行动学习,更好地发展高潜人才。腾讯公司针对后备的中层经理,设有加速培养的对应项目,名曰“飞龙计划”(见副栏)。每年公司甄选出几十名待重点发展的人才,进行为期6?8个月非脱产的学习计划。该计划包括了评鉴中心、高管对话、标杆学习、辅导实践、课堂培训、读书等;而行动学习,正是“飞龙计划”中的重头戏。

  我们眼中的行动学习关键词

  如何让行动学习成功,也是我们“飞龙计划”团队费尽心思的事情。为此,大家积极学习、求教标杆,并在实践中不断总结经验和教训;同时,采用腾讯公司在研发中特别提倡的“敏捷迭代”的原则,逐步优化、提高。几年实践下来,我们体会到,要想让行动学习更有效,下面的这四个关键词非常重要。

  选题

  就项目成功的因素而言,选题甚至能占一半。合适的选题,既能让参与者有兴趣和热情地投入,也能引起公司高层的重视,获取更多的支持。

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关键词:腾讯   行动学习         
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