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企业如何实现文化与制度的融合
2011-09-05 09:54  来源:人力资源总监 作者:lxg
摘要:如果不能解决企业所倡导的文化理念和现实制度之间的冲突,企业文化理念就很难落地,企业希望塑造的文化氛围就不会出现……

  【人力资源总监-讯】某通信公司在企业文化理念上大力倡导“团队合作”,要求同事之间、上下级之间、部门之间通力协作,但新近聘请某全球知名咨询公司导入了绩效考核的强制性“正态分布”和“末位淘汰”等办法。该办法规定,每个考核周期中,无论各部门整体业绩如何,必须有5%的员工被评为“不合格”,并将这部分员工降级,连续两次“不合格”的员工必须予以开除。这一办法出台后,该公司原本团结协作的优良传统迅速被员工集体抛弃,以往工作中常见的合作互助现象逐渐绝迹。对此,员工有自己的理由:既然实行强制性正态分布和末位淘汰,就意味着在同事之间存在此消彼长的竞争关系,为了使自己的考核结果为优,选择不协作甚至破坏他人业绩的策略更为省力。

  类似的冲突现象在中国企业正在进行的企业文化建设中大量存在。如果不能解决企业所倡导的文化理念和现实制度之间的冲突,企业文化理念就很难落地,企业希望塑造的文化氛围就不会出现。

  管理“提升”的两个时期

  中国企业在管理水平提升过程中经历了以下两个带有明显特点的时期:

  其一是上世纪八九十年代,以大量引进国外企业的内部管理制度为标志。当时中国很多企业为了与世界一流管理接轨都在加强内部制度流程建设,大量移植国外企业现成的管理模式和管理工具,以至于企业中没人能说得清到底有多少制度,很多企业的制度汇编也成为老板书架上的时尚装饰。有的企业竟然建立了500多万字的内部制度体系,结集成册后嫌用着不方便,就刻成了光盘。结果员工被纷繁芜杂的管理工具弄得无所适从,工作效率反而不如制度引入之前,高层管理者对此现象更是迷惑不解:为什么那些优秀企业成功实践的管理方法在自己企业中却收效甚微?

  另外一个时期是近两年,以大量引进国外企业的管理理念为标志。一时间,几乎所有企业都在搞企业文化建设。他们在咨询公司的帮助下,通过研究世界最卓越、最长寿、最有竞争力公司的管理理念,导入缺失的文化理念,形成了企业的文化宣言,看起来美轮美奂,读起来琅琅上口,听起来振奋人心。老板们整天张口闭口也都是“企业文化”,宣扬自己的企业文化理念成为另一种时尚。然而,很多企业的理念体系只不过是精彩的纸上谈兵,不但外部不认同,即使是内部员工也不以为然,花费大量钱财请“专家”撰就的企业文化理念体系成为了企业家们书架上又一个漂亮装饰。

  缺失制度文化是乏力的,缺失文化制度是空洞的

  无论上世纪的引进制度还是当前的引进理念,应该都是中国企业提升管理水平的机会。但为什么很多企业最终都无法实现管理水平的真正提升?制度和理念的不匹配恐怕是一个重要原因。

  在第一时期,由于大部分企业管理理念落后,导致很多国外先进的管理制度在中国水土不服,被迫进行本土化改造,但新建立的企业制度体系只不过是“新瓶中的旧酒”,大部分企业没有认真体会所引进制度背后的先进理念就把最重要的内容“优化”掉了。这种一味地强调建章建制,而不就制度背后的精神、价值和主张在员工内部进行深入讨论的做法,最终使制度缺乏广泛的认同基础,而变得“空洞”。不过,当时也有少数中国企业家意识到本土化国外制度存在的潜在危险,其中,深圳华为公司总裁任正非在引进国外先进的制度流程时意识到盲目本土化的危险,提出“先僵化、再优化、再固化”的引进原则。

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关键词:文化   制度         
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