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企业文化决定着企业的性格
2011-10-09 08:47  来源:人力资源总监 作者:lxg
摘要:企业性格实际上同企业文化息息相关。这些年,企业文化引起了人们的普遍关注……

  【人力资源总监-讯】人有性格,企业也有性格。人们在同企业打交道时往往有这样的经验:除了可以算计的利益得失外,还有一种无形的气氛影响着顾客和投资者。有时候,与不同的企业打交道虽然利益得失的差别不大,但愉快或烦恼的感受差异很大。有的企业使你感到很舒服,有的则使你感到很窝心。这种现象,大都同企业的性格有关。

  企业性格是企业和员工在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点,如果敢、坚毅、犹豫、懦弱等,它是企业集体个性的集中体现。优秀的企业性格能激励企业的发展,而不良的企业性格起到的却是相反的作用。同时,在除去可以计算的利益得失外,企业性格的特点常常决定着客户的选择和判断。因此,具有优秀性格的企业,在事业发展道路上往往会如虎添翼,取得事半功倍的效果。

  企业性格实际上同企业文化息息相关。这些年,企业文化引起了人们的普遍关注。但是,在这种文化热中,关于企业文化与企业性格的关系,似乎还没有引起人们足够的重视。

  文化研究在学术界众说纷纭,已经有相当丰富的成果。一般来说,文化包括了物质器用文化、制度规范、价值观念三个层次(也有把行为文化单独列出的)。最广义的文化概念,是指所有人类活动的痕迹,同自然相对应。相对狭义的文化概念,专指人类的精神层面。最狭义也是最核心的文化概念,专指支配人们行为取向的价值观念。企业文化中所说的愿景也好,使命也好,究其本质,无非是价值观念的载体。而价值观念的行为表达,实际上就是性格的体现。

  经济学同管理学的一个重要区别,是经济学更多地采取了准自然科学的方式,尤其是数学方式,而自然科学是没有性格的。所以,经济学基本上采用模式化的研究方法,即不涉及人的性格。以劳动价值论为例,无论是早期的劳动同质说,还是在人力资源理论兴起后的劳动异质说,只是对劳动价值差别的表述不同,而在把从事劳动的“人”抽象化上是相同的。在经济学里,你看到的是抽象的人,比如笼而统之的“经理”或“股东”,而不是具体的张三李四。管理学则不然,管理面对的是活生生的人,每个人都有自己的鲜明个性。所以,早期管理学试图用“纯科学”的方式把人的性格排除在外(如泰罗制),在实践中是有问题的。尽管泰罗他们在管理学的创建上有着不可磨灭的丰功伟绩,但这并不意味着他们就已经抵达终极真理。后来管理学中许多人都试图以“价值中立”使管理学走向“真正的科学”,却都遇到了“人性”的障碍。试图把人性加以科学化处理,只会使管理学向经济学甚至数学靠拢,无益于管理学自身的发展。真正的管理学,必须从人本身出发。而离开了性格因素,人就不成其为人。有经验的企业老总,总是首先考虑面对的具体人员。正是在这一意义上,管理大师孔茨才强调,不要试图把管理中的“人”平均化、抽象化。

  人的性格具有遗传因素,但更多地是后天养成。如果先不考虑遗传问题,那么,文化在人的性格形成中就具有至关重要的作用。企业的性格没有遗传因素,可以说,企业性格是由企业文化形成的。

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