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管理者如何应对员工“偷懒”
2011-10-20 14:12  来源:人力资源总监 作者:lxg
摘要:员工懒自然得要想办法解决,无数事实告诉我们,光靠所谓的自觉是不可能……

  【人力资源总监-讯】员工偷懒问题几乎是每一个企业都存在的问题,如何正确应对这一问题对于管理者来说的确不是一件很轻松的事情。如果为了防止个别员工的偷懒行为而一味严格管理制度,不断加大对偷懒行为的惩罚力度,很容易将所有员工都置于不信任的地位上去,从而使那些努力工作的员工产生心理上的压力和委屈。如果对偷懒行为听之任之,而不去处理,不仅会降低管理者的威信,而且容易使偷懒行为不断蔓延,直至真的无法收拾。

  员工懒自然得要想办法解决,无数事实告诉我们,光靠所谓的自觉是不可能。诸如考核,绩效或是激励的作用也是有限的,当然了,冰冻三尺非一日之寒,从根本上来看,得要从公司整体的管理和结构上来解决,不过,这样需要花费的时间较长,成本也很高,很多老板是等不及的。

  既然加大惩罚力度,杀鸡给猴看不行,听之任之,不作处理也不行,那么到底如何应对员工的偷懒问题呢?下面我们作一个简单的分析与说明。

  员工的偷懒问题主要表现为不干事或干事效率低下,但并不是所有的员工不干事或干事效率低下的现象都是“偷懒”所引起的。一般来说,员工的不干事或少干事可能有几种情况,一是不会干;二是不敢干;三是不愿干;四是不能干;五是干不了。

  “不会干”是指员工对所要干的事情缺乏最起码的认知,根本无从下手。产生这种现象的主要原因来自于两个方面,首先可能是员工基本素质低下,不能胜任所干工作;其次可能是安排工作的管理人员对员工的专业及特长把握不准确,使所安排工作与员工专业及特长之间产生严重的错位,从而使员工对所接受工作无从下手。要解决这一问题,就要求我们的管理人员及相关部门在进行岗位设计、人员定位的时候,一定要坚持“把合适的人放在合适的岗位上”的原则,同时要采取各种方式积极引导、帮助员工提高自身素质及宽范围工作的能力。

  “不敢干”是指员工对所要干的事情存在某种顾虑,而不敢放手去干。产生这种情况的主要原因,一可能是员工对自己的能力缺乏信心;二可能是因为企业内部责、权配置相对模糊,员工害怕自己承担责任或因所干工作而得罪其他人。要解决这一问题,首先必须理顺企业内部的权、责关系,明确每一类工作的责、权部门与责、权人,同时企业管理者也要采取各种方式增强员工的自信心、提高员工的基本素质与工作能力。

  “不愿干”是指员工虽然对所要做的工作比较熟悉,干起来也是得心应手,但由于某方面的原因而不愿意去干。产生这种情况的原因是多方面的,其中最主要的一点是由于员工在心理上对企业、企业的某些方面、领导或其它员工存在一定程度的不满情绪,从而出现行动上的消极怠工。针对这一问题,管理者一定要通过与员工的沟通与交流,了解员工不良情绪及消极思想的根源。如的确是员工之外的不合理因素造成了员工的不满情绪,一定要想方设法排除这些因素,以免其影响进一步扩大;如属员工误解,也要向员工说明真相,消除员工的误会,使其放下包袱,以积极的心态投入到工作中去。

  “不能干”是指员工所面对的事情是违反道义、法律、法规或常理的,在意识到这一点后,员工拒绝执行。这种情况在许多企业中经常出现,如经理要求会计做假帐以偷税漏税;为了企业效益使用国家明令禁止的原料或添加物;为了节约成本要求员工违规操作等等。出现这一问题不仅不能责备和惩罚员工,而要对员工的这种认真负责的态度进行表扬和奖励,同时作为企业的领导人、管理者要从根本上检讨自己,否则企业向前发展的道路会被彻底堵死。

  “干不了”是指员工了解办事程序,但个人能力的确无法完成所面对的任务,需要来自其它方面力量的支持,但由于某种原因而无力获得外来帮助,从而产生不干事或干事效率低下的现象。出现这样的情况,管理者一方面要积极理顺企业内、外关系,同时也要采取各种方式指导、教育员工树立团队观念,学会以集体力量来应对个人无法完成的任务。

  以上我们简单分析了员工“偷懒”的几种典型表象以及所产生的原因及应对的办法。其实,我们在管理过程中所出现的管理问题大都来自于管理者本身,产生问题后一味责怪员工是于事无补的。作为管理者正确应对管理问题的态度是要在认真分析问题实质的同时,时时检讨自己,因为在企业内部,管理者的影响是远远大于普通员工的。【人力资源总监 cho.icxo.com】

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