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过程指导:培训新员工的五个要素
2011-12-02 10:55  来源:人力资源总监 作者:lxg
摘要:人力资源总监经过总结分析,发现过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可……

  【人力资源总监-讯】在员工的培训中,过程指导尤为重要.很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧.

  人力资源总监经过总结分析,发现过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可.

  员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化

  一、样板example:师傅做给徒弟看

  样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.

  培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.IBM的教练式管理与人才培养之道

  二、协同coordination:师傅徒弟一起做

  协同即带领、陪同员工完成各项工作.

  培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.

  三、观察observe:师傅看着徒弟做

  观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点.

  经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.

  四、纠正rectify:师傅指着徒弟做

  纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则

  纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:

  1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;

  2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划

  五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做

  强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯.

  强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚.这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以出师了.【人力资源总监 cho.icxo.com】

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