设为首页   加入收藏
CEO CHO CFO CTO CIO CMO  
 
  您的位置世界经理人 > 人力资源总监 > CHO知识库 > 人才测评
 
360度评估:关注管理者的未来发展
2011-12-30 14:28  来源:人力资源总监 作者:柯学民
摘要:360度评估作为一种重要的评估方法,目前已经广泛应用到企业和事业单位中……

  【人力资源总监-讯】360度评估的目的到底是什么?

  某家大型国有企业在选拔处级后备人才时采用的方法是:先综合能力评估,后组织考察。而现在,运用现代的评价中心技术对被评估者的胜任能力进行评估,后者则规定让组织部门到基层考察,共分为六个考察组,每组由两人组成并明确规定考察组必须两人同时工作,不能单独与下面的人员接触,面谈必须有记录等。针对被评价者的情况,与他周围的同事逐一访谈,形成报告,作为决策层的决策依据。

  其实,360度评估作为一种重要的评估方法,目前已经广泛应用到企业和事业单位中。360度评估不光用于干部任用、后备干部选拔,在干部的年度考核中也占有重要的地位。

  360度反馈的最大优点是兼具全面性、匿名性与客观性,是针对被评价者的特点进行的全方位信息收集。此外,由于企业员工参与整个反馈过程,因此结果也更能真实反映员工的意愿和呼声,也容易被员工所接受。因此,就不难理解为什么在国内使用360度评价最频繁的是国有企业,特别是干部任用时无一例外都会使用360度评价。

  但是,在与这些企业的合作过程中,我们发现:企业做360度评价的核心目的是为组织找到合适的人选,而不是真正意义的用于员工的发展。其表现为:从360度评价中得到的信息或形成的报告,一般情况下是作为机密文件保存在“一把手”或者组织部门的手中,只有少数人才能接触到这些信息。作为当事人之一的被评价者只知道自己是否入围,至于自己哪些方面做得好,哪些方面还有不足,几乎不可能得到反馈,也就无法得到改进和提升。

  调查发现,当360度评价被应用到员工的个人发展、选人任用和后备干部培养时的成效最大。把它运用到员工的个人发展方面,大都与管理才能的提升相结合。也就是说,个人发展计划可利用360度反馈的系统与公司策略相结合,增进管理者的自我认识,进而帮助规划其未来,以提升领导能力。再者,针对公司确定的核心管理能力,发现员工与组织需要之间的落差,辅以培养训练,以减少中间的差距。

  如何更好地发挥360度评估的真正价值?

  从这个角度来看,目前在企业中运用的360度评价只是发挥了一半的作用,而另一半没能发挥出来的作用却意义重大,这就是:让被评价者知道自己今后的努力方面,从而能主动地提升自己。要达到这样一个目标,需要我们至少做到以下两点:

  1、建立反馈机制

  建立反馈机制不是简单地指将360度评价信息直接反馈给被评价者,而是要选择合适的方式和合适的人来做这样的反馈。譬如,某家商业银行委托第三方,对后备人才进行360度评价。评价结束后,再由经验丰富的咨询师对其进行反馈,采用心理学的一些技巧,让被评价者乐于接受。最后,由咨询师结合个人的发展进行反馈,提出一些有针对性的建议,让员工从反馈中得到宝贵的、有利于个人发展的具体建议。

  2、建立企业的核心胜任力及对应的具体的行为标准

  建立胜任力模型以及对应的具体行为标准是做好360度评价的基础。所谓胜任力,也是企业对优秀员工或管理者的定义。以往企业在做360度评价时,更多的是让周围的人对被评估者的“德、能、勤、绩、廉”进行整体评估,而不能分析和收集相应的具体行为。一方面,评价者无法进行客观地评价;另一方面,即使想将相关的信息反馈给被评估者,也只能泛泛而谈,无法起到具体的指导作用。

  总之,360度评估作为一种重要的人力资源管理工具,要想真正发挥其发展人的作用,还需要从原理上去理解它,需要做扎实的基础工作和适当的外部资源也是必要的。【人力资源总监 cho.icxo.com】

       本文作者系智鼎咨询公司技术总监 柯学民

 员工考评,谨防八大误区
 360度评估:过程比结果更重要
 走出360度反馈问卷设计的误区
 某能源公司员工测评方案

关键词:            
  评论 文章“360度评估:关注管理者的未来发展”
1、凡本网注明“世界经理人”或者“世界商业报道”的作品,未经本网授权不得转载,经本网授权的媒体、网站,在使用时须注明稿件来源:“世界经理人”或者“世界商业报道”,违反者本网将依法追究责任。
2、凡注明“来源:xxx(非本站)”作品,不代表本网观点,文章版权属于原始出处单位及原作者所有,本网不承担此稿侵权责任。
3、欢迎各类型媒体积极与本站联络,互相签订转载协议。
4、如著作人对本网刊载内容、版权有异议,请于知道该作品发表之日起30日内联系本网,否则视为自动放弃相关权利。
5、联系我们:contact@icxo.com;投稿邮箱:article@icxo.com,欢迎赐稿。
相关阅读
 员工考评,谨防八大误区
 360度评估:过程比结果更重要
 走出360度反馈问卷设计的误区
 某能源公司员工测评方案
 HR必知:PDP五型人格分析
 甄别人才的科学与伪科学
栏目导航
CHO观点 CHO书架 CHO之星 每日之星 HR案例 HR游戏
战略与体系 CHO聚焦 组织与流程 今日重点 职位管理 经典案例
素质模型 名企试题 变革管理 精英人物 企业文化    简历制作
沟通激励 面试指南 培训发展 薪资行情 领导力   职业指导
招聘选拔 白领话题 绩效管理 职场动态 薪酬福利    企业
员工满意度 媒体 原创     HR工具箱 推荐      office频道
点击查看 360行的职场精英们
 CHO焦点
更多精彩,请访问人力资源总监(cho.icxo.com)首页