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企业中衡量绩效的最佳HR指标
2012-02-14 10:50  来源:人力资源总监
摘要:HR经理们在某个空间范围内制定和执行HR标准时犯的最普遍的错误是这些HR标准大部分无法与商业绩效挂钩……

  【人力资源总监-讯】什么才是能够帮助企业判别和选择出能真正衡量绩效和HR功能有效性的关联度更高、更有意义的指标?

  新的一年开始了,是时候再次认真地考虑一下什么是可以在企业中被用来衡量绩效的最佳HR标准了。在讨论相关细节之前,先让我们来看看大多数企业在制定和执行HR指标时最容易犯的两个主要错误。

  HR经理们在某个空间范围内制定和执行HR标准时犯的最普遍的错误是这些HR标准大部分无法与商业绩效挂钩。不容易被理解以及无法受到高层管理者的重视。高级HR经理人们在制定HR指标时常犯的第二个错误是制定和遵循那些很难保持的指标。我认为应该用来衡量和遵循的HR指标不应超过10个。

  下面是一些你也许想要运用在企业中的最佳HR指标的建议。

  总体劳动力生产率。从整体上衡量HR成功与否的最好工具是劳动力生产率,这里最关键的是持续改善员工成本(工资、福利和总体HR花费)与总体企业收入之间的比率。这个范畴的指标包括:

  1.劳动力生产率比例的改进。每1美元收益/利润所花费的人工成本数额的变化(与去年相比)。

  2.增长的劳动力生产率产生的货币价值(在今年与去年之间)。

  3.通过去年的招聘,保留和生产率改进(投资回报率)的结果来评价整体HR的价值影响(用货币数额体现)。

  员工招聘。管理者通常在招聘上对HR期望最大。下面是一些可以用来评估招聘有效性的简单指标:

  1.新入职一年以内员工的离职率。

  2.新入职员工的绩效考评分数的平均值(与去年相同岗位对比)。

  3.管理者对新入职员工的满意度(对受雇员工的管理者开展的调查;与去年的平均结果作对比)。

  4.在管理和高级岗位上招聘的员工多样性的比率。

  5.关键岗位上的招聘失败带来的价值影响(用货币数额体现)。

  员工敬业度

  员工生产率与员工敬业度之间的平衡可以保证管理者在追求生产率最大化时不至于滥用或透支员工。员工敬业度与员工生产率都很重要,很多研究都表明了员工敬业度对于生产率和企业成功的影响。那些获得了高生产率,同时获取高的员工敬业度分值的管理者应该受到奖励。这个范畴的指标包括:

  1.每天“期望来上班”的员工比例(从调查结果中得出)。

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