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如何构建完善的绩效管理体系
2012-02-20 16:13  来源:人力资源总监 作者:戚明明
摘要:如何构建绩效管理体系?如何建立绩效管理职能与其他人力资源职能的协同机制?如何才能使绩效管理职能发挥预期的效果?

  【人力资源总监-讯】绩效管理是一个古老的话题——从亚当·斯密发现劳动分工可以提高生产效率开始,人们就一直在探索如何提高组织、个人的工作效率和效果。

  任何一个企业,无论其是否有成文的绩效管理制度,都或多或少的存在绩效管理的职能。然而,绩效管理职能的实际效果却各不相同。如何构建绩效管理体系?如何建立绩效管理职能与其他人力资源职能的协同机制?如何才能使绩效管理职能发挥预期的效果?这些问题需要通过不断积累的理论和实践知识才能更好的回答。希望本文可以为大家提供一些有用的信息。

  一、绩效管理的发展历程

  绩效管理是从绩效评价逐渐发展而来的。

  绩效评价作为一种管理实践已存在很久。在西方,根据绩效支付报酬的思想可追溯到16和17世纪的新教改革。当时,人们根据工作产生的经济成果来评估劳动者的努力程度。1640年人们开始关注在绩效的判断依据和评定过程中的偏见,当时,一篇社论指责对议员的评定过程依赖于个人品质而非工作绩效。

  19世纪早期,最早应用绩效评价的是Robert Owens。他在自己的棉纺厂使用四种颜色(白、黄、蓝、黑)的木块标志不同程度的劳动成绩,因此被誉为人事管理之父。在美国,正式评价制度开始于1813年的美国陆军中。

  20世纪初期,按劳取酬的思想转变为正式的组织政策和系统的评价制度;到20世纪50年代,绩效评价开始盛行起来。

  20世纪80年代后,管理实践界开始将各种评价方法结合起来,绩效评价逐渐发展为绩效管理。这一趋势与当时流行的组织扁平化、加强员工参与、充分授权赋能等管理主张有密切关系。

  20世纪90年代,绩效管理思想充分发展起来,并被设计为改善组织绩效、激励员工的管理制度。具体包括薪酬与绩效结合、改善组织文化、吸引优秀人才、改进培训与开发、协助全面质量管理等。

  绩效管理发展到今天,绩效管理的系统性、团队绩效、知识工作者的绩效、组织整体绩效与个人绩效的有机结合成为新的趋势和重点。

  二、高效的绩效管理体系应具备的特点

  系统性

  绩效管理体系不仅仅指由绩效考核指标构成的绩效考核体系,还包括绩效目标的确定和分解、绩效计划的制定、绩效实施过程控制、绩效反馈和绩效结果应用等环节。只有将绩效管理体系作为一个完整的系统来看待,才能使整个绩效管理架构发挥“1+1>2”的效果。

  整体性

  绩效管理的对象是企业整体,因此,绩效管理体系的设计要关注组织绩效目标、部门绩效目标与员工个体绩效目标的衔接,通过绩效目标的层层分解确保整体绩效目标的实现。

  可持续性

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