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管理员工必知的八大要领
2013-02-21 10:19  来源:人力资源总监
摘要:管理员工不是一件简单的事情,企业经营最终是人的经营,企业管理就是人与事及物的管理。员工是推动企业在市场经济的竞争中取得最后成功的关键因素。因此,管理者只有有效管理好员工才能推动企业的不断发展。

【人力资源总监-讯】管理员工不是一件简单的事情,企业经营最终是人的经营,企业管理就是人与事及物的管理。员工是推动企业在市场经济的竞争中取得最后成功的关键因素。因此,管理者只有有效管理好员工才能推动企业的不断发展。

 

  要领一:以尊重员工为始发点

  尊重员工是人力资源管理政策的立足之本。美国IBM公司提出的口号是“尊重个人”,如果员工不能在企业受到尊重,就谈不上员工能够尊重和认同企业的管理理念和企业文化。作为部门经理,更应该身体力行,把尊重员工落到实处,而不只是停留在口头。

  尊重员工首先是尊重员工的言行,部门经理应该更大限度的与员工进行平等的沟通,而不是对员工的言行不闻不问。让员工能够在部门经理面前自由的表达自己的意见和看法,这一点非常重要。

  尊重员工还表现在尊重员工的价值观,公司的员工来自不同的环境,有着各自的背景,所以每个人的价值观也会不尽相同。只有尊重员工的价值观,才有可能让他们融入企业人的管理理念和企业文化中。

  要领二:以员工兴趣为着陆点

  人资部经理必须对企业每位员工充满足够的兴趣和关注,不能根据个人习惯或是的好恶来亲近或疏远员工。对于部门经理而言,他需要对自己的下属能够公平对待;但对于人资部经理而言,他需要对企业所有的员工公平对待,因为人资部经理肩负着企业整体员工管理的职责。

  对每位员工充满兴趣,并不是一定要让人资部经理整天与企业每位员工打成一片。但应该让员工感觉到自己在企业各部门和岗位的重要性及发挥出应有的作用。

  每个人都有被他人重视的需要,人资部经理要了解并营造能够满足这种需要的环境,这样做可以更好的推进企业人力资源管理工作的进展。

  笔者的顾问心得和分享是:以人为中心的人本管理,客观上的要求企业的管理者应有一视同仁和虚怀若谷的品质,运用好这个品质不但赢得卓越的管理成效,而且是提升员工的能力;促使他们能动而愉快地按照部门的计划和岗位职责完成好工作或任务。

  要领三、管理方法经常创新

  管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。

  管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的经营思想日渐保守,公司业绩步步下滑,最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,积极开拓创新,激发了员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

  要领四、德才兼备,量才使用

  “尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,是个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。

  在许多企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

  要领五、淡化权利,强化权威

  对员工的管理最终要落实到员工对管理者,或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使员工资源服从其领导,这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

  要领六、允许员工犯错误

  现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功,一个人能多做正确的事,少做错误的事情,他就是一个优秀的人。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制冒险精神,使之缩手缩脚,使去可能成功的商机。

  冒险精神是一种宝贵的企业家素质,冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中,靠着某种灵感去冒险,才可能有成功的机会,但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败,冒险失败会受到上司的严惩,则员工就回报着不做不错的观念,这样企业便是去赖以发展的重要动力。

  因此,身为管理者,应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时,不应过多职责;当冒险成功时,务必多加赞赏,并给予相应的回报。

  要领七、引导员工合理竞争

  在中小型企业中,员工之间也是存在竞争性的,竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。

  作为一名管理者,关注员工心理的变化,适时采取措施,防止不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。为此,人员管理有一套正确的业绩评估机制,要以工作工作实绩评估其能力,不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工,从而使员工的考评尽可能公正客观。同时,企业内部应建立正常的公开的信息渠道,、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。

  要领八、激发员工的潜能

  每个人的潜能是不同的,对不同特质的人,采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。

  医学研究表明,人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动,而大脑皮层又有内侧与外侧之分,这两部分个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来,根据不同人的特点采取不同的激励方法。【转载务必注明:人力资源总监-cho.icxo.com】

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