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薪酬管理的葵花宝典:如何让薪酬体系全面有效
2013-10-28 16:05  来源:人力资源总监 作者:胡一夫
摘要:作为薪酬的管理者,经常听到员工对薪酬的抱怨,不满意可能表现在许多方面,但从结果上讲,概括为员工的期望值和实际存在偏差,而这种偏差让员工感到不公平,从而导致对薪酬满意度的下降。员工对薪酬不满的原因主要有以下几方面:

【人力资源总监-讯】作为薪酬的管理者,经常听到员工对薪酬的抱怨,不满意可能表现在许多方面,但从结果上讲,概括为员工的期望值和实际存在偏差,而这种偏差让员工感到不公平,从而导致对薪酬满意度的下降。员工对薪酬不满的原因主要有以下几方面:

  薪酬内部公平性不够。薪酬内部公平性不够是降低员工薪酬满意度的主要原因。根据亚当斯的公平理论,员工对内部公平的关注远远大于外部公平,员工不仅关心自己的报酬,更关心与他人薪酬的比较,以此来判断薪酬是否合理。当员工感觉到对自己不公平时,满意度就会下降。

  薪酬外部竞争力不够。?员工在企业内部比较的同时,还会将自己的薪酬水平与同行业同等岗位人员进行比较,如果发现自己的薪酬水平低于平均水平,则员工的不满情绪就会油然而生。

  个人公平性体现不够。?即使是相同岗位的员工,其技能水平、工作态度、工作能力、工作绩效是不一样的,因此当员工认为自己的薪酬水平与业绩不相符,“干多干少都一样,干好干坏都一样”,也会产生对薪酬制度的不满。?

  著名中高层管理培训专家胡一夫认为收入增长幅度低于社会平均水平。当员工发现自己的工作量、工作责任、工作压力与日俱增,而企业的收入没有增长或增长幅度低于社会平均水平时,也会引起对薪酬的不满。薪酬管理过程民主,注重内部公平,提高满意度。

  许多员工在关心自己绝对收入的同时,也在和周围的同事进行比较,更关注自己的相对收入,关注内部的相对公平度。员工的公平感来自分配公正(结果公正)、程序公正(过程公正)、互动公正和信息公正之间的关系,以及各维度与不同的组织效果变量之间的关系。提高公平度最有效的办法,是将注意力集中在薪酬管理的过程上,在制定薪酬制度时,广泛听取各方面意见,过程民主、参与、透明,员工信任感随之增强,对薪酬管理的满意度也会提高。

  著名中高层管理培训专家胡一夫表示企业业绩考核优秀,注重外部竞争,提高满意度。作为企业,如果业绩考核优秀,同业对标指标优秀,企业就会有更多的利润,或是上级公司就会下拨更多的可分配收入。所以,企业要倡导这种“岗位靠竞争、收入凭贡献”的氛围,大家同舟共济、齐心协力,使企业业绩优秀,从总公司获得比其他兄弟单位更多的可分配收入,从而增加本企业人均绝对收入水平,提高薪酬满意度。

  薪酬制度有效合理,重视个人公平,提高满意度。合理的薪酬制度,能激发员工的积极性、创造性,使企业进入良性循环。企业应根据现状分析、薪酬调研,系统支撑,进而制定有效合理的薪酬体系,对员工的实际贡献进行客观的评估,并将个人收入与业绩挂钩,建立完善的绩效考核体系,进一步解决内部公平和个人公平问题,提高员工满意度。

  预算管理过程均衡,体现以人为本,提高满意度。根据上一年度的经营业绩,企业年初就会对当年度的员工收入发放进行预算。每月的收入发放,尽量做到均衡,若某一个月过高,而下个月过低,员工满意度就会马上下降。如果收入均衡发放,或根据税率分段来合理安排年终奖数额,能合理避税,让员工切实感受到实际到手收入增加,体会到人力资源部以人为本的工作作风,从而能提高员工对薪酬管理的满意度。

  薪酬体系全面有效,重视心理报酬,提高满意度。薪酬体系除了考虑经济性报酬之外,公司也不能忽视员工的心理报酬。员工希望通过发挥自己最大的潜能,使自己的能力得到充分的展现和承认。著名的“惠普之道”一直奉行这样一个原则:

  “相信任何人都会追求完美,只要给予适合的环境,他们一定会成功。”所以,企业可以通过制定诸如“一线人员岗位晋升办法”、“劳动竞赛”、“互师互补管理办法”、“骨干员工培训办法”等,从各方面体现尊重员工、关怀员工的文化,并使员工获得学习机会、发展空间及个人价值的提升,从而提高员工对薪酬管理的满意度。

  沟通交流渠道增多,重视优质服务,提高满意度。薪酬与满意度联系的关键往往不是员工的实际所得,而是对公平的感觉。增强沟通交流、提供优质服务、提高满意度尤其重要。每一位员工都是人力资源部的客户,人力资源部的主要定位是为员工提供优质服务。

  对薪酬政策进行宣讲:人力资源部应让员工了解公司制订薪酬政策的背景、依据、办法等。有些时候,员工有意见,可能是对政策不理解,造成了误会。所以人力资源部应该在多种场合通过多种渠道对政策进行宣讲,提高大家对此的理解程度,减少误会,这样也可以提高员工对薪酬管理的满意度。

  对员工开展薪酬管理培训:实际上,薪酬培训,不单是人力资源部或薪酬专员的工作,让员工参加培训,全面了解薪酬体系,以及自己享有的权利。员工往往仅关注实际到手的收入,而真正的收入还应包括各项福利政策,诸如公积金、补充公积金、企业年金或其他企业福利等等。

  待员工了解了自己的整体(全口径)收入水平,其对薪酬管理的满意度也会自然上升。及时调薪、发奖和知会:同理心,每个人发生岗位晋升,转正定级,或获得其他竞赛奖项等,很希望能在薪酬上及时体现。所以,人力资源部应该对员工的薪酬及时调整并告知本人。

  给员工抱怨、反馈的机会和渠道:薪酬专员对员工的抱怨或咨询,要善于倾听,及时查询核实,耐心细致解释,及时处理并反馈结果,这样才可以提高员工对薪酬专员的信任度,从而提高对薪酬管理的满意度。

  提高员工对薪酬管理的满意度是每个现代企业组织都十分关心的事情。企业只有关注员工的需求和期望,让员工参与报酬制度的设计与管理,增强与员工的沟通交流,注重薪酬分配的内部公平性、外部竞争性和个人公平性,才能提高员工对薪酬管理的满意度,从而更好地发挥员工的积极性,创造性,使企业和个人达到双赢。【转载务必注明:人力资源总监-cho.icxo.com】

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